株式会社TSC　RinobeA（リノベア）　ハピすむ加盟店インタビュー

Q：まずはRinobeA（リノベア）さんの歴史について、教えてください。

当社の設立は2022年6月です。代表の深田はTSC以外にも不動産・事業誘致・コインパーキング管理会社など5社を運営していました。グループとして年間で数億の収益がありましたが、軸足を広めたいという意向で建築業にも事業展開します。

当時は主に大型修繕工事を請けていましたが、2023年から一般のお客様向けの事業を開始することになり、私が参加することになりました。同年2月からリノベーション事業「RinobeA（リノベア）」を本格的にスタートしました。リフォーム、リノベーション、店舗のデザイン設計を中心に集客を行っています。

深田とは私が高校生の時にアルバイトをしていたガソリンスタンドで知り合いました。かれこれ20年の付き合いになります。

Q：これまでのリフォーム実績を教えてください。

これまで対応対応してきたエリアは千葉市中央区、花見川区、稲毛区、若葉区、緑区、美浜区、市川市、船橋市、成田市、佐倉市、東金市、習志野市、市原市、八千代市、鎌ケ谷市、君津市、浦安市、四街道市、袖ケ浦市、八街市、印西市、富里市、山武市、酒々井町、栄町、九十九里町です。

内容としては和室の改修、賃貸物件の退去後のフルリフォーム、マンションのユニットバス交換、洗面台交換、中古戸建てのフルリフォーム、飲食店の店内のデザイン設計などを手掛けてきました。

Q：強み・得意分野について教えてください。

会社は若いですが、スタッフは建築業務経験の長いベテランが揃っています。現在は3名体制で対応しています。

1人の担当者が営業から提案、プランニング、施工管理、アフターフォローまでを担当する点が強みです。規模の大きなリフォーム会社は、段階ごとに担当が変わり、申し送りに不備が発生し、工事に影響することが発生しがちなようですが、当社ではそういったことがありません。

またスピード感には自信があります。現地調査後、原則1週間以内に見積書とパース、プランシートを作成してお渡ししています。お客様からも「よそ（他社）と比べても早い！」とご評価いただいています。

フルリフォーム、リノベーションでご要望が多岐に渡る場合は1週間以上かかることもありますが、約束の期日までにはご提示しています。

Q：大矢さんが現地調査時に気をつけていることはありますか？

現地調査には営業マンが1人で伺います。時間厳守、言葉遣いに気をつけながら対応しています。ハピすむさんがお客様から聴収してくれた内容を深堀りしていきます。所要時間は30分～1時間くらいです。

Q：リフォームを提案、プランニングする上でのこだわりについて教えてください。

お客様と口頭ベースで打合せを進めていくと、必ずといっていいほどイメージのズレが生じます。結果、施工後に「思ったのものと違う」となりがちです。当社ではパースを細かく描き、できるだけ完成後をイメージしやすいよう、資料を作成して持参しています。

また、見積書を出す際は、追加料金が発生しない工夫をしています。一般的なリフォームの見積書は「工事費は〇〇万円です。ただ解体をしてみた結果、追加で費用が発生する可能性があります」という内容です。当社では追加工事を想定して見積書を作成しますので、原則、追加料金は発生しません。解体をした結果、含めていた工事が必要ない場合は、見積金額からお引きしています。

契約締結後はいきなり工事に入るのではなく、職人さん立ち合いの元で再度現地調査を行います。この時に必要そうな工具・材料等を職人さんに把握してもらっています。工事前にお客様と職人さんの顔合わせを行うことで安心いただくことも目的としています。

Q：御社がお客様に選ばれる理由は何だと思いますか？

■RinobeA（リノベア）さんに寄せられた口コミの一部

• 担当のOさんが仕事が早いのに驚きました。見積もりも何回もやり直ししたのも関わらずすぐに直して持って来てくれて、本当に有り難いです。
• 人柄も良く、説明もしっかりしてくれてとても安心です。
• 大工さんも良い方で、工務店がしっかりしていると下請けの方もしっかりしてるのだと思いました。
• 管理組合や周辺住人へのフォローなどもしていただける上、金額も他社よりもお安く、大変助かります

＂対応の速さ＂に関しては「よくやっていただいている」とご評価いただくことが多いですね。私としては普通にやっているだけなのですが(笑)。スピード感は意識はしていまして、対応の速さを上げるためにエリアを絞って事業展開をしています。

また「値段は安くなかったが、パース・提案書を使ってわかりやすく説明してくれたから選んだ」というご評価もよくいただきますね。

Q：リフォームの補助金・ローンの相談には乗ってもらえますか？

子育てエコホーム、先進的窓リノベ等、主要な補助金の事業者登録をしてあります。代理申請も可能です。

リフォームローンは千葉銀行、京葉銀行と提携しております。

Q：リフォーム施工後はどのようなアフターフォローがありますか？

当社は一般社団法人・住宅瑕疵担保責任保険協会に加盟しています。

設備器具の保証は各メーカーの保証を、当社が施工した部分に関しては工事保証をお付けしています。部位によって1～3年でお付けしていまして、独自の保証書を発行しています。

RinobeAの会社概要