株式会社ホームメンテサポート　ハピすむ加盟店インタビュー

Q：まずはホームメンテサポートさんの歴史について、教えてください。

設立は2017年です。法人化する前から代表・遠藤とは一緒に仕事をしていました。営業は遠藤が、私は現場で作業と役割分担していました。

当時は小規模な修繕工事、賃貸マンションの現状回復工事がメインでした。人員が増えるとともに、マンションや戸建てのリフォーム工事がメインになっていきました。

現在は広島県福山市の本社と岡山県岡山市の営業所の2拠点、社員8名で運営しております。

Q：これまでのリフォーム実績を教えてください。

創業以降の施工実績は約1,400件です。

対応してきたエリアですが岡山県は岡山市、倉敷市、玉野市、笠岡市、井原市、総社市、浅口市、早島町、里庄町、矢掛町、広島県は竹原市、三原市、尾道市、福山市、府中市です。リフォーム内容は水回り設備交換、エクステリア工事がメインです。

年間施工数は約200件です。

Q：強み・得意分野について教えてください。

リピート、ご紹介の案件が多いことですね。年間200件のほとんどが該当します。

また、リフォーム工事は全て自社で施工出来ます。大工工事も専任の大工が対応します。キッチン、システムバスの設置は設備メーカーが行ってくれますが、その後の配管の接続等は全て自社で行います。私が所有している給水装置工事主任技術者資格は水回り工事をするうえでの必須資格です。

リノベーション工事の実績も豊富です。月に5件程施工しています。

Q：中家さんが現地調査時に気をつけていることはありますか？

現地調査には相談内容に応じて、精通しているスタッフが伺います。

お客様の「こうしてほしい」という要望を勘違いのないよう、現地調査時には現調調査シートを活用します。現状の写真撮影を行い、正確な情報収集に努めています。帰社後には、情報共有を行うミーテイングを行っています。

また、住んでいる方の性格の把握、工事になった場合は駐車スペースがあるか等の確認していきます。

所要時間は30分～1時間です。

Q：リフォームを提案、プランニングする上でのこだわりについて教えてください。

お客様のイメージしやすいようにカタログ、イメージ図・3Dパースをご用意します。口だけの説明にならないように努めています。

また「提案した時に分かりづらかった点、疑問点があれば再度訪問して説明しますよ」というスタンスを取っています。お客様は建築の素人ですので、説明を受けても理解できない部分はあります。当社からの提案を受けて考えが変わった場合はすぐに新しい見積を作成します。

Q：御社がお客様に選ばれる理由は何だと思いますか？

「説明がわかりやすい」とよく言っていただけますね。カタログ、イメージ図を使ったプレゼンテーションが好評なのだと感じます。

あとは、連絡を密に取ること。お客様とのやりとりはLINEで行っています。気兼ねなく質問いただける状態をつくっています。

Q：リフォームの補助金・ローンの相談には乗ってもらえますか？

はい。弊社は「住宅省エネ 2024 キャンペーン」登録事業者になっていますので、子育てエコホーム支援事業・先進的窓リノベ 2024 事業・給湯省エネ 2024 事業・賃貸集合給湯省エネ 2024 事業の４つの補助事業の補助金申請が可能です。年間 30 件程度の代理申請を行っています。

ローンの相談については、弊社と取引がある金融機関をご紹介させて頂きます。お気軽にご相談して頂ければと思っています。

Q：リフォーム施工後はどのようなアフターフォローがありますか？

工事完了後、1か月後から半年後を目途に、弊社から何かお困りごとが無いか、確認の連絡をいたします。気にになる点があれば、後日伺って点検をします。

Q：今後の会社の方針・方向性をお聞かせてください。

起業時の経営方針に沿って、お客様・地域から求められる存在になり、常に挑戦し成長し続ける企業で、お客様からより信頼され地域№１企業になることです。この点はぶれずにやっていきたいです。

短期的な方針は、岡山営業所を軌道に乗せることです。中・長期的な方針は、一般建設業（建築一式工事）の許可取得や特定建設業（建築一式工事）の許可取得になります。

短・中・長期的な方針が達成できた時、弊社は＂集団＂からステップアップが出来、＂組織＂へと変わっていくと信じています。

株式会社ホームメンテサポートの会社概要