株式会社あかつき　ハピすむ加盟店インタビュー

Q：まずはあかつきさんの歴史について、教えてください。

当社の創業は2012年、法人設立は2016年です。子供の頃から絵を描くことが好きだったこともあり、中学を卒業してから、塗装職人の親方のもとへ弟子入りしました。13年間修行を積み、2012年に個人事業主の「あかつき塗装」として独立しました。29歳の時でした。

塗装工事の実績は順調に増えていったのですが、工事が終わったお客様から「水回りも困っているが対応してもらえないか？」というご相談が増えていきました。そこで当時、別会社で施工管理業務に携わっていた現・当社取締役の沼澤に加わってもらい、内装・水回り工事にも対応出来る体制を整えていきました。現在は当社の売上の4分の1が内装・水回り工事になります。

Q：これまでのリフォーム実績を教えてください。

創業以降の施工実績は外装関係で3,000件以上、内装・水回りを入れると5,000件以上になります。

対応してきたエリアは千葉県の千葉市中央区・花見川区・稲毛区・若葉区・緑区・美浜区・茂原市・東金市・市原市・山武市・大網白里市です。

リフォーム内容は外壁屋根塗装・内外装リフォーム・水回り設備交換が中心です。最近の実績ですと年間施工数は外装関係で200件、内装・水回りリフォームで50件くらいです。

Q：強み・得意分野について教えてください。

強みのひとつは高品質施工ですね。代表の私も25年以上の施工及び施工管理経験がありますし、塗装・足場・大工などの自社専属職人が30名程おりますので、品質を担保した施工が可能です。

また、全国展開の「住宅塗装ネットワーク」では表彰実績があります。「お客様満足度」や「施工累計棟数・千葉県1位」をいただきました。

水回り・内装工事に関しては弊社取締役の沼澤が対応しています。私は外壁塗装専門なので、リフォーム工事に関しては彼に任せています。

一度お客様に「うちは外壁塗装専門店を謳っているのに、なぜ内装工事のご依頼をいただけたのでしょうか？」とお聞きしたところ「沼澤さんの対応がよかったから。各メーカーを網羅してベストの提案をしてくれて、メリット・デメリットも教えてくれた。予算内での提案力が高かったからです」とのお声を頂戴しました。

Q：松倉さんが現地調査時に気をつけていることはありますか？

現地調査には外壁は私を含め営業マンが、水回り・内装リフォームに関しては取締役の沼澤が対応します。

一番大切にしていることは＂傾聴すること＂ですね。聞くだけではなく、お客様の本質的な悩みを聞き出すために神経を集中させます。現地調査で伺うお宅は住宅地が多いので、近隣への配慮も大切にしながら外壁、屋根をドローンで動画撮影していきます。

外壁診断の質にもこだわっています。材質によって相性のいい塗料・悪い塗料があるので、塗装で10～15年持たせられる状態なのか？、難しいのであれば「カバー工法」などを提案し、長い目でランニングコストを抑える提案を行っています。

塗ったらいくら、カバーを貼ったらいくらという金額の目安は、その場でお伝えすることが出来ます。次回は診断の結果をお伝えする約束を行って調査終了です。所要時間は2時間くらい。1時間はヒアリング、1時間は診断といった感じです。

Q：リフォームを提案、プランニングする上でのこだわりについて教えてください。

現地調査の診断結果を見ていただくため、お客様には出来る限り弊社のショールームに足を運んでいただきます。ドローンで撮影した動画を10分程のムービーにまとめ、お見せしています。ところどころで映像を止めながら、劣化箇所を指摘し、直し方の提案をしていきます。

すると、お客様の本気度が変わってきます。「我が家の状態がよくわかりました。どういう施工をしたらいいうですか？」と質問をいただけるようになります。その後はライフプランに合わせ、耐久年数を決めながらオートクチュールのプランをつくっていきます。当社が用意した松・竹・梅から選ぶのではなく、そのお客様だけのプランを提案しています。

Q：御社がお客様に選ばれる理由は何だと思いますか？

■あかつきさんに寄せられた口コミの一部

• 社長さんは熱意がありどんな質問、疑問にもいつも真剣に向き合ってくれます。説明が上手くて面白い！
• 来て頂いた職人さんは私よりも一回り若かったですが、誰にでもよく挨拶をして、作業の事や今後の予定、更には雑談にも気さくに応じて頂き、とても好感が持てました。また10年後、同じ職人さんにお願いしたいと思います。
• 堅苦しい雰囲気もなく心から完成が楽しみに思えました
• お店に伺った時の受付の方が緊張感なくて話しやすかったです。
• 今の世の中、「どれだけ安いか」に目が行きがちですが、素人目で同じ物に見えていても耐久性や丁寧さは全く違う事があるという事に気付かされました。あかつきに外壁塗装をお願いすれば余計な心配はなく、心から安心して大切な我が家をお任せ出来ると思います。
• あかつきさんで塗装工事をしてから８年が経ちましたが 、今だにアフターをしっかりとやっていただき安心して暮らせていけます。これからも我が家を宜しくお願いします。
• 何度も変更をお願いしたのにも関わらず、毎回優しい笑顔で対応して頂きありがとうございました。

よくおっしゃっていただけるのは「一番安心できた」「腑に落ちた」「納得できた」「納得できるまで説明をしてくれた」というお言葉ですかね。

当社は外房エリア、東金エリア、大網白里エリアでの施工シェアが高いです。各所に設置した看板やバスラッピングを見て、お問い合わせをいただきます。

Q：リフォームの補助金・ローンの相談には乗ってもらえますか？

先進的窓リノベ2024事業補助金をはじめ、各補助金に対応可能です。

リフォームローンを組まれるお客様は結構多いですよ。「クラウドローンでご自分で条件のいいものを探してください」とお話しすることが多いですが、アプラス社、オリコ社とは提携をしていますので、当社からローン打診が可能です。

Q：リフォーム施工後はどのようなアフターフォローがありますか？

施工完了後に弊社（工事の保証）と塗料メーカー（工事の保証）による工事保証書を発行致します。万一当社が倒産しても、塗料メーカーが責任を持って修理対応をします。保証の内容、期間については契約前にご説明しています。

また施工後、3～5回の定期点検を実施しています。事前にハガキを郵送し「●月●日が何年目の定期点検なので伺います」とお知らせし＂定期点検調査書＂をその場でお渡ししています。アポイントは取らずに伺っていますが、ハガキに「都合が悪ければ事前にご連絡ください」という文言を入れていて、日程調整も可能です。

Q：今後の会社の方針・方向性をお聞かせてください。

地域での施工するお客様のシェアをしっかり広げていくつもりでいます。引き続き、地域の皆様に選らばれる事業者を目指してまいります。

株式会社あかつきの会社概要