株式会社テクノジャパンサービス　ハピすむ加盟店インタビュー

Q：まずはテクノジャパンサービスさんの歴史について、教えてください。

当社は2003年（平成15年）7月11日に創業・法人設立をしました。

もともとは水廻りを主とした緊急生活トラブルが生業とし、お客様の住居内における軽微なトラブル・故障等の補修・修繕をしておりましたが、最大限お客様のご要望・期待に応えられる事を目的として、直結する給水用具の交換や改修ができる給水工事主任技術者（国家資格）を取得し、あらゆる水廻りや設備に関する作業・工事の対応を可能としました。

その上で、水道局指定給水装置工事事業者に登録して、信頼と実績を積み重ねて参りました。その結果、仙台市水道局主催の「地元密着型水道修繕工事店優良表彰」を毎年受賞しております。本サービスは、当社が対応する東北六県全てのエリアにて同内容でのハイクオリティ対応サービスを提供しております。

この対応サービスが当社最大の強みとして、水廻りのリフォーム（主に衛生陶器はじめ設備機器全般における快適改修）事業を展開しております。

Q：これまでのリフォーム実績を教えてください。

創業から22年間、毎月約30件の対応をしてまいりました。累計実績は約8,000件になります。

施工例1：在来のお風呂をシステムバスに一新。冬でも足元が冷えない快適なバスルーム

施工例2：湯舟が小さくタイル張りの浴室から、向きをかえて足が伸ばせる開放感があり1日の疲れが取れる浴室へ大変身！

Q：強み・得意分野について教えてください。

元来、緊急生活トラブル対応が本業につき、年中無休24時間でアフター対応可能。お客様の課題にスピード感をもって対応できます。私たちはその強みに、技術と信頼を積み重ねて参りました。

また、従業員への研修も徹底しており、お客様には確かな技術と安心をお届けすることが可能です。とくに水回りのリフォームでは、長年の技術を磨いた担当者がお客様の意見に傾聴しながら、適切なご提案をいたします。

Q：現地調査時に気をつけていることはありますか？

何事も信頼が第一だと考えております。そのために、リピートのお客様はもちろんのこと、ご新規様にも失礼のないように社内で定期的に研修をしております。とくに身だしなみや言葉遣い・態度に気を付けております。

また、訪問の際は顔写真入りネームプレートを胸に付けた上で、詳しい事業内容・公認店№・取得資格が掲載している名刺を渡し、「担当者が何者なのか」をお客様に徹底して開示しています。

お客様の大事なお家が汚れないように工夫もしております。マスク・マイスリッパ・養生シート（作業の際）等を必ず用意してご対応致します。作業後には、除菌スプレー・シートにて触れた部分をふき取ることを徹底指導しています。

Q：リフォームを提案、プランニングする上でのこだわりについて教えてください。

お客様とお客様のご家族の声をよく聞いた上で、ご予算や希望・要望、期間、生活様式に合わせた内容を基に快適空間を事前にプレゼンボードにてイメージを見てご納得がいくまで何度も詰めていく事により、必ずご満足できるように仕上げることを最大限心掛けております。

施工したら終わりではなく、ご家族みんながずっと笑顔で、笑い声が溢れるようなご提案をして参ります。

Q：リフォームの補助金・ローンの相談には乗ってもらえますか？

TOTOリフォームローン・LIXILリフォームローンなどの低金利ローンや各種クレジットカードローン・銀行リフォームローンなど、お客様のご要望に沿ってご相談に乗っております。

Q：リフォーム施工後はどのようなアフターフォローがありますか？

元来の生活トラブル緊急対応のノウハウを生かして、施工後の保証は当然のことながら365日年中無休でのアフタートラブル対応や専属のコールセンターが24時間体制で無償にて受付をしております。

また、当社にてご依頼された全ての方を対象に、ご成約金額に応じた豪華景品をプレゼントしております。
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Q：今後の会社の方針・方向性をお聞かせてください。

引き続き当社の企業理念に基づいて、社を発展させていきたいと考えております。

■使命（Mission）：がんばる東北に安心と安全を届けます。
「私たちは、宮城県仙台市を本店本拠地に、福島県福島市、山形県山形市、岩手県盛岡市、秋田県秋田市、青森県青森市の各市近郊エリアを中心として東北 6 県において、高品質な緊急対応サービスとリフォームを提供しています。2003年（平成15年）に創業設立以来、『完全責任施工』と『⾧期アフターメンテナンス』を通じて、親切・丁寧・確実なサービスをお約束し、お客様にいち早く安心と安全、そして感動と喜びを届けることを使命としています。私たちはお客様とともに、笑顔が増える幸せな暮らしを築いていきます。」

■ビジョン（Vision）：継続的な貢献と成⾧
私たちは、お客様や地域に貢献する存在として成⾧を続け、東北で最高のサービスを提供し続けます。常に進
化し、地域社会の一員として持続可能な発展に寄与します。

■価値観（Values）：熱意と誠実さ
私たちは柔軟な思考を持ち、熱意をもって仕事に取り組みます。お客様や共に働く仲間に対して誠実に向き合
い行動し、信頼のおける基盤を醸成することで社会に貢献します。
・信頼性: お客様に対して常に信頼性の高いサービスを提供します。
・お客様満足度: お客様の満足度を最優先にし、ご要望に応えます。
・信念: お客様へのお約束を守り、高品質なサービスを提供し続けます。

■約束（Commitment）：お客様からの声を第一に考えます
私たちは、お客様の住まいに関するすべてのトラブルに対し、以下の5つのお約束を胸に、地域ごとに高品質
なサービスと当社にご依頼したお客様には優先して以下5点のアフターを提供し、お客様の満足度を最優先に考えます。
1. ご依頼後、原則1時間以内又はご希望日時に対応致します。
2. 緊急トラブル・リフォーム24時間受付＆年中無休で期待に応えます。
3. どこよりも親切・丁寧・確実なサービスを提供します。
4. 事前に書面でお見積＆ご納得頂ける内容で安心です。
5. 完全責任施工と⾧期アフターメンテナンスを保証します

株式会社テクノジャパンサービスの会社概要