株式会社倉田　ハピすむ加盟店インタビュー

お話をうかがったひと

　株式会社倉田　営業兼現場監督　ホームプランアドバイザー　松永 一光（まつなが　かずみつ）さん
　出身地：佐賀県
　所有資格：二級建築士・一級造園施工管理技士・一級土木施工管理技士
　趣味：釣り・ゴルフ

松永さんが倉田に入社したきっかけはなんですか？

倉田には2020年から在籍しています。知り合いの紹介で入社することになりました。

それまでは新築の現場監督を35年間勤めた後、同じ会社のリフォーム部門で営業兼現場監督として10年間勤務しました。

倉田はそれまで勤めていた大手の会社と比べ、働きやすい、和気あいあいとしたアットホームな雰囲気の職場だと感じています。

これまでのリフォーム実績を教えてください。

創業以来、38万件（内リフォームは23万件）の工事実績があります。水回りを中心とした大小さまざまな工事を手がけてきました。

対応エリアは主に福岡市東区、博多区、中央区、南区、西区、城南区、早良区、大野城市、太宰府市、宇美町、篠栗町、志免町、須恵町、新宮町、久山町、粕屋町といった福岡県内です。中でも水回りの設備交換工事が多い傾向にあります。

直近の年間施工実績は約6000件（内リフォームは3600件）です。

強み・得意分野について教えてください。

弊社の強みはいくつかあります。まず、水回りのリフォームです。弊社は粕屋町の指定給水装置工事事業者であり、水道事業も手掛ける「水まわりのプロ」として長年の実績があります。本社のある町内からも信頼をいただいていることが自慢です。

水回りだけでなく、内装・外装、耐震・防音リフォームなど、住まい全体のリフォームに対応しています。最近では「kuramofu（クラモフ）」という独自ブランドを立ち上げ、ペットのための防音対策窓リフォームや、ペットと快適に暮らせるランドリールームなど、ペット愛好家向けの住空間提案にも力を入れ始めたところです。

さらに、弊社はプロパンガス事業も中心的に行っており、地元のお客様から信頼を得ています。ガス工事をきっかけにご縁をいただいたお客様には、その後もお住まいに関する様々な
お困りごとをワンスットップで対応しております。

ガス・水道、リフォームなど通常は別々の会社に依頼するような工事も、全て弊社で一括してお任せいただける点が大きな強みです。

松永さんが現地調査時に気をつけていることはありますか？

現地調査には、基本的に私一人で伺います。

お客様とのコミュニケーションで特に気をつけているのは、お客様の要望を正確に聞き取り、そのイメージを具体的に形にすることです。水回りや間取り変更、内装の改装など、どんな工事でも「使い勝手」がポイントになります。例えば、50代から70代くらいの奥様方には、年を重ねた時の生活を考えた使い勝手、段差や手すりの必要性などを具体的にアドバイスします。

調査の所要時間は30分から1時間くらいが目安ですが、お客様がお話ししたい方であれば、とことんお付き合いさせていただきます。

リフォームを提案、プランニングする上でのこだわりについて教えてください。

提案資料は平面図を作成します。水回りの場合は、メーカーからの提案資料や弊社の施工事例の写真を添えてご提示します。

見積提示は、平均で3日以内に提出できるよう努めており、お客様からは「早いですね！」とよくお褒めいただきます。現地調査の際には、必ず次の打ち合わせの約束をして帰るようにしています。

御社がお客様に選ばれる理由は何だと思いますか？

倉田に寄せられた口コミの一部

• 担当者の提案が良かった。価格もまずまずで、こちらの意見をよく聞いてもらえた
• 支払いについて、急かされる事もなく、工事が全て終わってからの支払いになり良かった
• 「どこから電気を持って来るか」というのが一番の問題でしたが、倉田さんが一番丁寧に調べてくださいました。また「ついでに…」と言って見積もり外の箇所も見ていただき大変助かりました。ありがとうございました
• 電気の配線について丁寧に調べてくださったこと。担当者の礼儀正しさ。近所なのでアフターフォローを期待して
• 工事中にいろいろありましたが臨機応変に対応していただきありがとうございました
• 見積もり価格が良心的だった

倉田を選んでいただく理由として、まず多くのお客様から「他社よりも安かった」と言っていただくことが多いですね。良心価格での見積作成は心がけています。

お客様から言われた印象に残っている言葉は「松永さんのおかげで思い通り、いや思い以上にできた」です。お客様の期待を超えるような仕事ができたとき、本当にこの仕事をしていてよかったと感じます。

また、工事の途中であっても何か気づいたことがあれば、その場でアドバイスをするようにしています。工事内容を変更することになったとしても、より良いものを提供できるよう努めています。

こうしたひとつひとつの積み重ねが、お客様からの信頼と評価に繋がっているのだと思います。

リフォームの補助金・ローンの相談には乗ってもらえますか？

はい、ご相談に乗れます。2024年度は住宅省エネ2024補助金の申請件数は13件でした。

子育てエコホーム支援事業、先進的窓リノベ事業、給湯省エネ事業、既存住宅における断熱リフォーム支援事業、介護・バリアフリーリフォーム補助金、そして各自治体のリフォーム関連助成金などに対応しています。

リフォームローンをご希望のお客様にはオリエントコーポレーションと提携しており、ご紹介が可能です。

リフォーム施工後はどのようなアフターフォローがありますか？

工事完了から1ヶ月後には、ご挨拶のお電話やご訪問をさせていただいております。何か不具合があった場合は、直接私のような営業担当者に連絡をいただくようにしています。

今後の会社の方針・方向性をお聞かせてください。

今後の弊社の大きな方向性として、リフォームができる会社であるという認知度を上げていきたいと考えています。現在は「ガス屋」という印象が強いお客様も多く、「リフォームもできるんですか？」と驚かれることも少なくありません。

弊社の強みである「かゆいところに手が届くきめ細やかなリフォーム」をより多くのお客様に知っていただきたいです。競合他社との差別化を図り、お客様の期待以上のサービスを提供することを目指しています。

リフォーム専門会社ではないからこそ、住宅リフォームに特化した専門業者と比較されると不利に感じることもありますが、ガス検針の際にリフォームのチラシを配布するなどして、お客様との接点を増やし、ご依頼いただけるよう努めています。

株式会社　倉 田の会社概要