株式会社ジオプラン　ハピすむ加盟店インタビュー

Q：まずはジオプランさんの歴史について、教えてください。

弊社は2017年に創業し、2018年12月に法人化しました。私自身は1995年から屋根工事、リフォーム業界に携わり、職人、現場監督として新築からリフォームまで幅広く経験してきました。

最初は一戸建ての現場監督をしていましたが「もっと屋根に特化した仕事をしたい」と思い、屋根工事専門会社に転職しました。そこでは営業、施工管理、そして実際の施工も経験し、工場などの大きな屋根工事にも携わりましたが、「もっとお客様との接点を持ちたい」と感じるようになったんです。地元で困っている方、特に雨漏りの相談に対応したいという思いが独立のきっかけです。

より良い提案、より正しいリフォームを追求するため、国家資格である一級建築士、そして屋根工事専門会社時代に一級建築板金技能士、さらにその上位資格である建築板金基幹技能者の資格を取得しました。

Q：これまでのリフォーム実績を教えてください。

創業以来、累計で約2,100件の工事実績があります。対応エリアは岐阜県を中心に、岐阜市、大垣市、関市など広範囲にわたり、愛知県の一宮市、犬山市、江南市も対応可能です。

リフォーム内容は屋根工事が最も多く、最近では会社全体の売上高が1.3億円、年間施工数は150件ほどになっています。

Q：強み・得意分野について教えてください。

弊社の強みは、まず雨漏りの原因を見つけるのが得意なことです。私は屋根診断士という資格も持っており、年間100件ほどの雨漏り調査を行っています。目視、ドローン調査、サーモグラフィー、散水調査で、雨漏りの箇所を特定できます。

また提案力にも自信があり、様々なパターンをご提案できます。材料の違いやメリット・デメリットをしっかりお伝えし、お客様にとってのベストな提案を心がけています。工法も複数パターンご用意できますし、「遮熱通気工法」という独自の方法で光熱費を下げるご提案も行っています。

ドローンは無人航空機のため、地形に関係なく空から広範囲を効率的に調査することができ、現在、当社のメインの調査方法です。飛行可能なエリアでは必ず実施し、完成後も写真をお客様にお渡ししています。

Q：名和さんが現地調査時に気をつけていることはありますか？

現地調査には私と女性スタッフの2名で伺うことが多いです。初めてお会いするお客様の緊張を和らげるために、女性スタッフが同行するようにしています。

調査中は女性スタッフがお客様とコミュニケーションを取り、私は建物の状況を詳しく確認します。お客様に合わせて対応することも大切にしており、積極的に話したくない方には、外から屋根を見るだけで判断することもあります。

後から思い出していただけるように、会社案内の資料や雨漏り用のマグネットをお渡しし、気軽に相談できるような雰囲気づくりを心がけています。

調査時間は30分から1時間程度が目安です。

Q：リフォームを提案、プランニングする上でのこだわりについて教えてください。

見積書だけでなく、工事の進め方がわかるように、わかりやすい施工図を作成することを大切にしています。

ハピすむからのお客様は数社で相見積もりをされることが多いので、ヒアリングしたお客様の予算になるべく収まるように努めています。提案と予算のバランスを考慮し、2～3パターンの提案を用意することが多いですね。

Q：御社がお客様に選ばれる理由は何だと思いますか？

■ジオプランさんに寄せられた口コミの一部

• 数社見積もりをお願いして、今回ジオプランさんに、屋根の取り付け工事をしていただきました。社長さんをはじめ、職人さん皆さんとても感じがよくて、安心してお願いできました。ドローンによる撮影もしていただき、とてもわかりやすく、安心できました
• ベランダ下の屋根の傾斜がゆるいため、雨漏りに悩まされ、一度張り替え修理をしたのですが材料が悪く、ボロボロになって悩みの種でした。今回、ジオプランさんの広告を見つけ、電話を入れ相談しました。良心的に相談にのって頂き、うちの屋根に良い商品を提案して下さり、安心して工事もお任せする事が出来ました。もちろん、仕上がりには家族皆満足しています。もっと早くに、ご縁があったら良かったです
• 太陽熱温水器が壊れてしまい、屋根の上に乗せてあっても屋根が傷むだけなので、年末で忙し中、すぐ工事をしていただきました。担当者の方や職人さんも気さくで話やすい方でまた屋根工事が、あったらお願いしたいと思います
• 情報誌でみつけて、屋根工事を依頼しました。見積もりも工事もこちらの立場で要望を聞いて頂き仕上がりも綺麗で大変満足してます
• 工事の見積もりをお願いしたら、すぐに日程調整してから来てくれ、お値打ちに対応し、作業もベテランの職人さんなので、安心して任せられました
• 雪で雨漏りが酷くなり問い合わせた所、丁寧に対応してくださり応急処置をしてもらった後に 工事をお願いしました。わかりやすい説明に雨漏りがなおり、とても満足しています
• 酷い雨の時に雨漏りがして悩んで雨漏り調査を依頼しました。経験豊富な屋根診断士さんが見事、場所を見つけてくれて感動しました
• ヒビの入った壁から雨漏りするようになり相談したら、いろいろ提案してくれて金額、外観共に納得できる壁に仕上げてくれました

創業当初はB to Bの仕事もしていましたが、＂B to C＂への想いが強く、ホームページを更新して事例を多く掲載したところ、お問い合わせが増えました。定期的に事例が更新されていることや会社がきちんと存在することが、お客様にとって安心材料になっているのではないでしょうか。

お客様の不安を払拭し、安心感を持ってご依頼いただけるよう、親身になってお話をお伺いすることを心がけています。

Q：リフォームローンの相談には乗ってもらえますか？

リフォームローンはジャックス社と提携しており、ご希望のお客様にはご提案しています。

Q：リフォーム施工後はどのようなアフターフォローがありますか？

施工後1年後、2年後には、LINEやハガキで「その後いかがですか？」というご連絡を差し上げています。ご希望のお客様には定期検査も実施しています。

Q：今後の会社の方針・方向性をお聞かせてください。

工場を購入したので、屋根に関するイベントを開催したり、キッチンカーなどを呼んで地域を盛り上げたりしたいと考えています。また、ショールームもつくり、屋根に関する展示を行う予定です。

地元での認知度を上げ、地域に密着し、愛される会社づくりを目指し「困った時に思い出してもらえる」「任せてよかったと言ってもらえる」ような存在になりたいですね。

株式会社ジオプランの会社概要