三和建設株式会社　ハピすむ加盟店インタビュー

お話をうかがったひと

　三和建設株式会社　建築部　リフォーム担当　　片平 将揮さん
　出身地：静岡市清水区
　所有資格：2級建築士、住宅リフォームエキスパート増改築相談員
　趣味：釣れない釣り・ドラム

片平さんが三和建設に入社したきっかけを教えてください。

前職ではなかなか自分の思うように働けず、モヤモヤした気持ちを抱えながら過ごしていました。もっとお客様に近いところで、やりがいを感じられる仕事がしたいと思っていた時に、三和建設と出会いました。

リフォームを通じて、お客様の暮らしをより良くしていく仕事に魅力を感じ、「この会社なら自分の力を活かせるかもしれない」と思い、入社を決めました。

あれからもう8年になりますが、一つひとつの現場でお客様に喜んでもらえるのが嬉しくて、今もやりがいを持って働いています。

これまでのリフォーム実績を教えてください。

100万円以上の工事について、2023年には41件のリフォーム工事を手がけ、売上は122,210,000円を達成し、さらに2024年には、49件の施工を行い、売上は161,250,000円と前年を大きく上回る結果となっております。

またそれ以外にも小規模工事や単発工事も承っており、ほぼ毎日どこかの現場や見積り作成に携わっている状況です。

強み・得意分野について教えてください。

リフォーム工事の現場監督として、現地調査から見積り提出、工事の段取りまでを一貫して対応できるのが私の強みです。特に見積りのスピードには自信があり、迅速かつ正確な対応でお客様をお待たせしません。

また、住みながらのリフォームにも多数対応しており、常にお客様との対話を大切にし、不安や疑問をその場で解消し安心して工事を任せていただける環境づくりを心がけています。

片平さんが現地調査時に気をつけていることはありますか？

リフォームの現場調査にお伺いする際には、まず第一に「挨拶と身だしなみ」を意識しています。訪問時の第一声のハキハキとした挨拶、言葉遣いなどの基本的なマナーはもちろんのこと、お住まいに上がる際にはスリッパを持参するなど、できる限りご負担や不快感を与えないように配慮しています。

調査中は、単に現場の寸法や劣化状況を確認するだけでなく、日々の暮らし方や困っていること、リフォームによって何を改善したいのかといった「背景」にも耳を傾けるようにしています。お客様によってリフォームの目的はさまざまで、「老朽化してきたから修繕したい」という方もいれば、「もっと快適に使えるように間取りを変えたい」といったご希望を持っている方もいらっしゃいます。そういったご要望をしっかりと把握することで、現場の状況と合わせて最適な提案ができるよう心がけています。

また、ご希望の予算についても遠慮なくお話しいただけるような雰囲気づくりを大切にしています。リフォームはどうしても金額が見えにくく、あとから予算オーバーになることへの不安を抱えているお客様も少なくありません。ですので、現場調査の段階から「このご予算でどこまでできるのか」「優先順位をつけてプランを考えることも可能です」といったお話を丁寧にさせていただき、安心していただけるよう努めています。

現場調査は、お客様と信頼関係を築く第一歩だと思っています。単に家を見るだけでなく、「この人に任せても大丈夫」と感じていただけるよう、誠実な対応を心がけています。

リフォームを提案、プランニングする上でのこだわりについて教えてください。

お客様の「困った」に寄り添い、最も求められている使いやすさや快適さを的確に捉え、暮らしがより良くなるリフォームプランをご提案します。

また、限られたご予算の中で「想像以上の満足」を感じていただけることを目指しています。特に見積りにはこだわりがあり、内訳をできるだけ明確にし、すべての金額に根拠を持たせることで、お客様にとってわかりやすく、納得感のある提案を心掛けています。

信頼につながる丁寧な説明と、期待を超えるご提案で、安心して工事をお任せいただけるよう努めています。

御社がお客様に選ばれる理由は何だと思いますか？

三和建設に寄せられた口コミの一部

・プラン立て、担当者の応対、見えない所も手を抜かない。わがままな要望にも笑顔で素早く対応していただき、ありがとうございます

・5社ほどの見積もり依頼をしましたが、金額は2番目でした。説明が分かりやすく丁寧でしたので、こちらの会社を選びました。対応も早かったです

・ただ収納スペースを作るだけでなく、家事を効果的にできるような設計も含んだ提案をしてくれた。おかげで洗濯家事が飛躍的に効率UPした

・完成までに多少のトラブルはあったが、その都度報告してくれて納得いくまで説明があった。引っ越してからも連絡をマメにくれるので、出会ってよかった

・妥協が嫌いでこだわりを突き通したが、最後まで忍耐強く付き合ってくれた。コーディネーターさんにも何度も変更をお願いし、本当に理想的な家が完成した

・新築時、打ち合わせして設計が完成するまで8か月ほどかかりましたが、とことん話し合えたのがよかった。価格もデザインも言うことなしで、家族の希望を全部叶えてくれた

お客様の要望を自分のことのように真剣に受け止め、丁寧に対応することを心掛けています。

どんなに小さなご意見でも大切に汲み取り、現場にしっかり反映させることで、お客様の満足度を高めています。細かな気遣いや配慮を忘れず、安心してお任せいただける現場監督であることが私の強みです。

そういった対応をいつでも誰にでもどんな時にでも心掛けている所が選んでいただける理由だと自負しています。

リフォームの補助金・ローンの相談には乗ってもらえますか？

当社では、お客様一人一人に住宅ローンアドバイザー資格保有者の営業担当がつき、リフォームローンや各種補助金について丁寧にご説明いたします。

お客様のご要望やご不安に寄り添い、最適なプランをご提案。資金面のご相談も親身になって対応いたしますので、安心してリフォームをご検討いただけます。

リフォーム施工後はどのようなアフターフォローがありますか？

リフォームの施工後、何年経っても三和建設はお客様とのつながりを大切にしています。有償・無償を問わず、まずは迅速に対応し、お困りごとにはすぐに駆けつけます。

設備保証に関しても、当社が窓口となって責任を持って対応。どんなことでも「まずは三和に相談しよう」と思っていただけるような、安心できるアフターフォロー体制を整えています。

ずっと続く信頼と安心をお届けします。

今後の会社の方針・方向性をお聞かせてください。

リフォーム工事において私たちが大切にしているのは、今の快適さだけでなく、将来を見据えた提案です。地球環境の変化や自然災害の増加、家族構成や生活スタイルの多様化、さらには建築基準法の改正など、住まいを取り巻く環境は年々大きく変わっています。

私たちは、こうした変化に柔軟に対応しながら、お客様のこれからの暮らしを見据えたリフォームをご提案。長く安心して住み続けられる住まいづくりを目指し、先を見通した計画と技術でサポートしていきます。

三和建設株式会社の会社概要