有限会社ヒロ住宅　ハピすむ加盟店インタビュー

Q：まずはヒロ住宅さんの歴史について、教えてください。

当社の創業は1992年です。それまでの私は輸入品関係の営業を経て、ハウスメーカーの営業マンをしていました。創業した当時は住宅のリフォームや外壁塗装の仕事を多く請けていました。

現在は新築にもリフォームにも対応していますが、ここ数年はリフォームのご依頼を多くいただいています。

Q：これまでのリフォーム実績を教えてください。

創業以降の施工実績は32年間で約2,800件です。対応してきたエリアは広島市、呉市、大竹市、東広島市、廿日市市、江田島市、府中町、海田町、熊野町、坂町、安芸太田町、北広島町です。

リフォーム内容で一番多かったのは水廻りのリフォームです。ここ最近ではフルリノベーションのご相談が増えてきています。

実績はリフォーム年間売上高で約1億3,000千万円、年間施工数は100件程です。

Q：強み・得意分野について教えてください。

お客様窓口から設計・監理までを私が担当しますので、いわゆる＂営業マン＂の経費がかからず、大手ハウスメーカー等と比較すると、安価で提供出来ることは強みのひとつです。

安いだけではなく「どうやったら快適に暮らせるか」を丁寧なヒアリングとプロの目からはっきりと提案する姿勢も好評をいただいています。お客様が気にされている部分でも、工事の必要がないと判断できる部分は「大丈夫です」とお伝えし、お客様が余計な費用を使わずに済むよう心がけています。

職人さんの技術にも自信があります。長い付き合いの中で、職人同士が協力しあう体制が出来ているため、お施主様からも「現場の雰囲気がよいですね」と言っていただけます。

また、工事現場は常に綺麗に保つよう心掛けています。事故やケガの防止につながるため、時には私が現場の清掃を行っています。

Q：吉田さんが現地調査時に気をつけていることはありますか？

現地調査には私が伺います。気をつけていることは、現地調査後、すぐ連絡が取れるようLINEの交換をしたり、「マイホム」というアプリを利用し、気軽にチャット出来る状態をつくっています。

調査の所要時間は30分から1時間が目安です。水廻り関係、外壁塗装の場合は30分程、フルリフォームやリノベーションのご相談は1時間から1時間半くらいお時間をいただいています。

Q：リフォームを提案、プランニングする上でのこだわりについて教えてください。

提案時には間取り図とプレゼンボードをご用意しています。

現地調査から見積提示までの時間は、水廻りで1週間以内、フルリフォーム・フルリノベーションで3週間以内を目安にしています。

Q：御社がお客様に選ばれる理由は何だと思いますか？

■ヒロ住宅さんに寄せられた口コミの一部

• 社長さんの人柄や他の方の対応も良かったです。今工事中ですが、完成がいまから楽しみです
• ヒロ住宅さんには内装のリフォームをお願いしました。見積を何社かとった中で一番安かったことが理由です。すでに完工して「安かろう悪かろう」ではなく丁寧にいい仕事をしてくださいました
• 現地調査の際に、時間ピッタリにきてくれたので安心しました。 1週間以内にお見積りも出してくれたので、スピード感は良かったです
• マンションのリフォームをお願いしました。キッチン、浴室、洗面台、トイレ、キッチンの水廻りや床のフローリング、クロスの張り替えをしてとても快適な暮らしを送ることができています。工事中は社長さんはもちろん、職人さん達の心遣いにも感謝しています。工事前の近隣への挨拶もしてもらい助かりました
• 浴室、洗面の工事をお願いしました。見積りから丁寧な対応で、近隣の挨拶までしていただきました。工事も手際良く、職人さんも親切であっという間に私達の望み通りのリフォームができました。大満足です〜
• 工事中は社長さんはもちろん、職人さん達の心遣いにも感謝しています

まとめていただいてありがとうございます。

お客様から評価されるポイントは「人柄」「提案力」「見積提出までが迅速」という点だと認識しています。

Q：リフォームの補助金・ローンの相談には乗ってもらえますか？

補助金に関しては、子育てエコホーム支援事業,、先進的窓リノベ事業、給湯省エネ事業、既存住宅における断熱リフォーム支援事業、次世代省エネ建材の実証支援事業、長期優良住宅化リフォーム推進事業、介護・バリアフリーリフォーム補助金、各自治体のリフォーム関連助成金、障碍者住宅改修などに対応しています。補助金の申請を行うのは年間で10件程です。

リフォームローンはオリエント社と提携しています。

Q：リフォーム施工後はどのようなアフターフォローがありますか？

OBのお客様に対しては毎月ニュースレターを配布しています。

リフォーム工事の工事保証は1年です。新築の場合は瑕疵保険10年、地盤・建物プラス10年と設備保証10年をお付けしています。

Q：今後の会社の方針・方向性をお聞かせてください。

社の方向性としては、リフォーム・リノベーション事業に力を入れていこうと考えています。以前は建売等も試案に入れていたのですが、土地や物価の高騰の為、お客様がコストを抑えられるリフォームをメインにと思っています。

また、女性スタッフの起用も積極的に行っていきます。

有限会社ヒロ住宅の会社概要