TMプランニング　ハピすむ加盟店インタビュー

Q：まずはTMプランニングさんがどんな会社かを教えていただきたいと思います。会社の歴史、貴社の特徴について教えてください。

結婚を機に新潟へ引っ越してきました。その頃、たまたま知り合いから紹介されたのが設備屋の営業職でした。当時、新潟県は下水道の普及率が低かったので、設備屋が下水道設置の営業を盛んに行っていた時代でした。一般のお客様宅へ飛び込みで「くみ取りトイレを水洗トイレに変えましょう」と営業していく中で「一緒にお風呂を直したい」というオーダーもいただき、その都度、リフォーム現場の勉強をさせていただきました。

その後は工務店に転職をし、新築戸建ての営業を経験しました。完成見学会で来場いただいた方や資料請求をいただいた方に対して、ヒアリングを行い、プラン・予算の提案を行いました。

業務をしながら宅建士の資格を取得していたこともあり、その後、知り合いの不動産屋から「手伝って欲しい」と声を掛けられ、不動産業に携わりました。賃貸の管理、売買の仕事を行いながら、現状回復などの内装リフォームにも取り組みはじめました。

こうした経験から、新築、リフォーム、不動産など、住まいに関わるすべての領域に対応できる体制をつくっていきました。

Q：これまでのリフォーム実績を教えてください。

当社の創業は2015年。以降の施工実績はだいたい600件くらいです。

対応してきたエリアは新潟県新潟市全域と新発田市です。リフォーム内容は水回りの設備交換、マンションのフルリノベーションが多いです。新潟市中央区はマンションが多く、築古のマンションのご依頼をよくいただきます。

最近の実績ですと、年間のリフォーム売上高が6000万円、年間施工数は120件（2023年）くらいです。

Q：強み・得意分野について教えてください。

お客様のご要望をヒアリングをして提案に落としこんでいくことを得意としています。お客様がどういうことをしたいかを聞きながら、イメージがわいていないところに「こうしたらいいんじゃないですか」と提案をしていきます。

Q：高橋さんが現地調査時に気をつけていることはありますか？

気をつけていることはヒアリングの精度ですね。

例えば、お客様から「キッチンを変えたい」とご相談いただく場合、必ずきっかけがあります。生活をする上で困っている点、不満点、また理想の暮らしや将来像があり「変えたい」と問い合わせをいただきます。「なぜ変えたいのか？」の根本的な理由をきちんとお聞きすることで、満足度の高い提案が出来る思っております。

現地調査の所要時間は30分～1時間くらいです。

Q：リフォームを提案、プランニングする上でのこだわりについて教えてください。

大型リフォームの場合は、プランを決めたあとに見積書を出すようにしています。設備交換の場合はその場で工事費の目安を伝えていきます。

Q：御社がお客様に選ばれる理由は何だと思いますか？

■TMプランニングさんに寄せられた口コミの一部

• リフォームの際も業者さんと取り次いでくださり、価格もとても良心的でした。 社長さんの人柄も良く、親切で、やり取りもスムーズで、本当に感謝しています。
• 施主支給の商品も快諾いただき、丁寧に取り付けていただきました。
• 数社見積もりを比較し、一番安かったです。メール・電話の連絡が丁寧で、安心して工事を任せることができました。

親切・丁寧。そこにつきる思います。あとは自分が話し過ぎないこと。お客様に話してもらうことで、お互い、何をすればいいかが見えてきます。そういうところが「話しやすかった」という評価につながっているのかもしれません。

お施主様支給の商品の取り付けの場合は「手間代は少しかかりますけどいいですか？」と必ず確認しています。「その商品が本当にとりつけられるのか」などの検証が必要なので、その分はくださいという感じですね。お客様が付けたいものを付けた方が絶対いいので協力は惜しみません。価格に関しては良心的な金額で出すようにしています。

Q：リフォームの補助金・ローンの相談には乗ってもらえますか？

補助金は相談に乗ります。特に介護保険の助成金利用は実績が多数あります。介護保険制度を申請すれば住宅の改修にかかる費用が最大20万円まで１割（所得による）の自己負担で利用できます。 つまり、最大20万円かかる改修工事を、２万円の負担で行えます。私は福祉住環境コーディネーター2級資格を持っていますので「理由書」を書くことが出来、申請をスムーズに行えます。

他にも新潟市の助成金制度をはじめ、2024年窓リノベの補助金、子供エコ補助金、借家の給湯器の助成金などに対応可能です。リフォームローンはオリコ社と提携しています。

Q：リフォーム施工後はどのようなアフターフォローがありますか？

工事内容に応じて1～2年間の施工保証及び設備メーカーの1年保証をお付けしています。何か不具合あれば迅速に対応しています。

Q：今後の会社の方針・方向性をお聞かせてください。

マンションリノベのパッケージ商品として＂7万円/㎡＋水まわり工事130万円＂を推進していきたいと考えております。例えば50㎡のマンションであれば350万円＋130万＝480万（税別）となります。詳しくはお問合せください。

※30㎡以上のマンションが条件となります。
※設備機器・部材に関しては当社が指定する商品となります。

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