株式会社中商 ハピすむ加盟店インタビュー
お話をうかがったひと
株式会社中商 営業 丸田敏文さん
社会人1年目は某量販店のリフォーム部門の施工監理部でスタート。翌年、
営業部に異動し、量販店に相談に来たお客様の対応を行う。食洗器の交換、
IHの設置、水回り設備機器の交換、それに伴う内装、大工工事を受注し、内
装工事全般の実績を積む。当時の中商は工事を請ける工事店で中村社長とは
この頃に出会う。2023年4月に同社に入社。現在は内装、水回りの営業業務
を行っている。
出身地：神奈川県
所有資格：第二種電気工事士
趣味：釣り、ウィスキー集め
Q：まずは中商さんの歴史について、教えてください。
設立は1978年、秦野市で地域密着企業として45年の実績があります。現・代表の中村裕一は2代目です。もともと中村の父が内装屋を営んでおり、10数年前に代替えしました。
Q：これまでのリフォーム実績を教えてください。
創業以降の施工実績は約10,000件です。
対応してきたエリアは秦野市をはじめ、平塚市・小田原市・厚木市・伊勢原市・南足柄市・大磯町・二宮町・中井町・大井町・松田町・開成町などです。
内容は内装、水回り、大工工事が中心でした。最近の実績はリフォーム売上で約2.2億円、不動産再販業で約1.6億円くらいです。年間施工数は300件程度です。
Q：強み・得意分野について教えてください。
問い合わせに即日対応するなど、スピード感を持った対応を意識しています。当社は元々内装屋からスタートしたため、特にクロス工事を得意としています。
施工管理担当者は養生、解体工事、設備工事、仕上げ工事を行うことがあり、コストカットと作業ミスを防ぐ工夫をしています。
また、施工管理ソフトも積極的に導入し、現場の写真データの保存や工程管理を行うことで工事品を担保しています。
Q：丸田さんが現地調査時に気をつけていることはありますか？
初回訪問には営業マンがひとりで伺います。相談内容によって担当する営業マンが異なります。私は内装、水まわりの交換工事を担当しています。
気をつけていることはお客様の望まれていることを正確に把握することですね。ご要望を理解した上で最善な見積もりをつくれるよう努めています。その上で「こういうやり方がありますよ」「こうしたほうがいいと思います」という提案をその場で行い、施工方法を理解いただいた上で、見積書を作成するようにしています。
施工管理アプリでストックしている、過去の工事写真などもお見せして説明します。所要時間は１～2時間です。
Q：リフォームを提案、プランニングする上でのこだわりについて教えてください。
設備商材は長期間使っていただくものなので、妥協していいもの、しない方がいいものをプロの目線ではっきりご説明しています。ダメなものはダメとお伝えし、代替え案を考えていきます。
ハピすむを経由でお問い合わせいただくお客様は「他社と見積書を比較したい」というご要望があります。お客様が求めている条件に合う商品の中でコストパフォーマンスの高い商材、材料、施工方法を模索して提案しています。
特にコスト面は非常に意識していまして、コストカットもサービスのひとつと考えています。当社は問屋3社と取引がありまして、商材ごとに相見積もりを行い、一番安く卸してくれる会社を選んでいます。WEBでもっと安く売っている場合はそれを採用することもあります。複数のプランを出すことで、弊社の見積もりの中でも価格を比較いただきます。
Q：御社がお客様に選ばれる理由は何だと思いますか？
■中商さんに寄せられた口コミの一部
- 地元の会社であることと、対応が迅速であったので決めました。再三の変更追加にも快くすぐ見積りを出して下さったので感謝しています
- 担当者の方が詳細な見積もりを出していただき、予算をどこにかけるか、削減するべきかの判断材料になった
- 担当の方がいつもとても迅速に質問に答えてくれたので「取引しやすいな」と感じました
- 営業マンの対応が大変丁寧で、誠実な人柄、詳細な見積もり書、何回も足を運んでくれたことから契約いたしました
- 当初と別の商品を希望した際もすぐに変更に応じてくださり、対応の速さ丁寧さで、とても気持ちよく契約させてもらいました
- 担当者様のレスポンスがとても早く、迅速で丁寧な対応とても感謝しております
ハピすむ運営事務局：特に＂スピード対応＂を評価する声が多いようですね。
そうですね。当社は地元・秦野市に根付いた地域密着店として45年の歴史があり、施工エリアをかなり絞って営業活動をしています。それがスピード対応につながっていると考えています。小さな工事も積極的に請け負っています。
営業マンの人数は多くはありませんが、お客様目線に立ったスピード感と誠意ある対応、人間性を評価いただけていると思います。
Q：リフォームの補助金・ローンの相談には乗ってもらえますか？
補助金は子育てエコホームなど毎年、事業者登録をしており、対応可能です。年間で20件程度代理申請をしています。
リフォームローンは銀行のあっせんが出来るのと、中栄信用金庫（なかしん）のリフォームローンをおすすめしています。
Q：リフォーム施工後はどのようなアフターフォローがありますか？
当社はPL保険（生産物賠償責任保険）に加入しており、工事中の不慮の事故による人や車、近隣へ与えてしまった損害や工事完成後、施工不良が原因の対人・対物事故にも補償いたします。
工事に関しては、無料訪問による診断を行い、状態に合わせて適切な対応を行います。施工後の期間は問いません。
Q：今後の会社の方針・方向性をお聞かせてください。
ご依頼をいただいたすべてのお客様にご満足いただけるよう、スピード感、誠意を第一に対応するように社員一同心がけて会社の信頼を得られるように努めていきます。
株式会社中商の会社概要
| 会社名 | 株式会社中商 |
|---|---|
| 本社 | 神奈川県秦野市曽屋3576-1 |
| 事業内容 | リフォーム工事、不動産事業 |
| 従業員数 | 7 |
| 会社URL | https://www.nakashou.net/ |
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