株式会社ノアテック関西　ハピすむ加盟店インタビュー

Q：まずはノアテック関西さんの歴史について、教えてください。

学生時代から取り組んでいたアメリカンフットボールの縁で、パナソニック電工に入社しました。パナソニックでは住宅設備建材の企画、販売業務を経験した後、リフォーム事業部でフランチャイズのスーパーバイザーになりました。当時の住宅市場はまだまだ新築がメインでしたが、リフォーム需要も徐々に伸びだしていました。リフォーム工事に明るくない工務店を中心に、アドバイスをしながら各店を回りました。

そのうち「アドバイスしていることを自分でもやってみたい」と思いはじめたことが独立のきっかけになりました。独立当初は設備器販売とコンサルティング業務がメインでしたが、徐々に「販売だけでなく施工もしてほしい」というオーダーが増え、請負の体制を整えていきました。

現在は施工対応エリアを車で40分圏内に絞り、スピーディかつ身近で安心感を持っていただける地域ナンバー1店を目指しています。

Q：これまでのリフォーム実績を教えてください。

創業以降の施工実績は3,500件を超えました。対応してきたエリアは堺市、和泉市、泉大津市、岸和田市などです。

リフォーム内容はマンションリノベーション、戸建て増改築、水回り工事が多かったです。 最近の実績ですと、リフォーム売上高で3.8億円、年間施工数は150件程なので工事単価は約250万円となっています。

Q：強み・得意分野について教えてください。

プラン提案には自信があります。当社では家事導線、収納計画、家族導線の優先順位でプランを考えています。リフォームしたお客様からは「暮らしやすい」と好評です。

また独立まもない頃は住宅設備機器の販売を行っていた経験から、水回りの製品知識や経験が豊富で、水回り製品は特にリーズナブルに仕入れをすることが出来ます。

自社施工にもこだわっています。＂リフォーム業界の8割は下請け工事＂と言われていますが、下請業者の利益重視になってしまい、お客様の不利益につながります。私が起業する際には「ここを変えたい。技術営業が出来るリフォーム屋になろう」という志がありました。

当社の営業マンは3Dパース ・CADで図面を描け、見積提案が出来ますし、自社で施工を行うことで施工品質を担保しつつ無駄を省き、お客様に還元しています。

Q：飯阪さんが現地調査時に気をつけていることはありますか？

現地調査には当社のスタッフが1～2名で伺います。大型リフォーム・間取変更のご相談には私と営業マンで伺うことが多いです。

規模の大きなリフォームをご検討のお客様ほど「何をされたいのか？」をいかに聞き取れるかがポイントです。ご要望だけではなく住まいの問題点はどこにあるか？、どういう暮らしをされたいのか？をお聞きした上で、間取り、生活動線、収納プランを提案していきます。

所要時間は2時間～2時間半くらいが目安です。

Q：リフォームを提案、プランニングする上でのこだわりについて教えてください。

当社の提案は①家事導線②収納計画③家族導線の順で考えていきます。奥様のニーズに合わせていくと、自然とこの順番になっていきました。

「リフォームしたい！」というニーズは奥様から発されます。それだけ家事のストレスは相当なものです。家事動線は家族の成長とともに変化していきますので、まずはここを押さえていきます。デザインよりも優先します。「家事動線を改善しない限り、よいリフォームは出来ませんよ」とお伝えし、ご理解をいただきます。

家事動線の次は収納計画です。理にかなったところに配置していきます。

最後に家族動線。お互いの気配が感じられる空間を意識し、LDKの見直しを中心に考えます。この順番がずれると、間取が無限大に考えられてしまうんですね。①②③の順に考えることで、自然と間取りが決まっていきます。

間取りが決まったら3Dパースの作成です。当社の営業マンは全員が3Dパースを作成でき、CAD（建築図面ソフト）を使った提案が可能です。入社後、まず学んでもらう仕事です。営業マンがノウハウをもって、図面を描けるとお客様との齟齬が起きにくいんですね。当社の理想である＂技術営業＂を意識して取り組んでいます。

Q：御社がお客様に選ばれる理由は何だと思いますか？

■ノアテック関西さんに寄せられた口コミの一部

• しっかりと事前調査をして自分達に最適なプランを提案してもらえました。価格も想定していたよりずっとリーズナブルで本当に有り難かったです。ノアテックさんにお任せして本当に良かったと思っています
• 担当いただいた方が知識もあり決断権もあり、安心して相談できました。工期も提示された予定どおりに進めていただきました。仕上がりも大満足で大変感謝しております
• 地域の会社も複数見積もり、提案していただきましたが、私のイメージに一番近い提案書を出して下さった事が決定の決め手となりました
• 提案内容の説明時には、営業さんと共に社長さんが来てくれたことも今後の安心になりました。こちらの希望と価格設定に対しても色々なアプローチから提案して貰えたので、納得の結果で満足しています。 工事の方も皆さん礼儀正しくて安心できました

ハピすむ運営事務局：＂提案＂に対する評価が多いですね。

そうですね。デザインを売りにするリフォーム会社がありますが、多くの場合、個人のスキルに頼っているんですね。

当社は「問題解決型リフォーム」というぶれない提案力があります。前述の①②③のスキームを持っている点が選ばれる理由だと思っています。

Q：リフォームの補助金・ローンの相談には乗ってもらえますか？

補助金はどんなものでも対応可能です。当社作成のチラシにも補助金を全面に出しています。補助金がらみの案件は月に20～30件、代理申請も無料で対応しています。

リフォームローンは2社の金融機関と提携をしており、ご紹介が可能です。

Q：リフォーム施工後はどのようなアフターフォローがありますか？

対応した工事全件に工事保証書を発行します。どこまでが無償でどこからが有償かを明確に示しています。

施工対応エリアを車で40分圏内にしているのは、工事後に何かあった際に迅速に対応するためです。

Q：今後の会社の方針・方向性をお聞かせてください。

＂技術営業＂を掲げている以上、会社を拡大するつもりはありません。人員が増え過ぎると全体のスキルが落ちます。

少数精鋭で、例えば2,000万円以上のリフォームのご相談にも1人で対応出来るような、強い組織にしていきたいですね。

【ノアテックリフォーム】堺市・和泉市の提案型リフォーム専門店の会社概要