丹下工業株式会社 ハピすむ加盟店インタビュー
お話をうかがったひと
丹下工業株式会社 代表取締役 丹下 尚久さん
出身地：大阪府松原市
所有資格：一級建築士、一級建築施工管理技士、宅地建物取引士
趣味：スキューバーダイビング、バイク、釣り
Q：まずは丹下工業さんの歴史について、教えてください。
当社の創業は、1968年4月に私の父である先代が立ち上げたのが始まりです。私自身は、平成16年（2004年）の法人化のタイミングで正式に入社しましたが、実際には20歳頃から家業を手伝っており、丹下工業が私にとって最初の仕事になります。
元々会社を引き継ぐつもりで、父と仕事を始めました。入社後はまず塗装職人としてスタートし、約20年間、塗装業の現場に携わってきました。
Q：これまでのリフォーム実績を教えてください。
創業以来の累計施工実績は、約5,000件以上になります。私自身がこれまでに関わってきた住宅の件数も、下請けなどを含めると2,000件は下らないと思います。
対応している主なエリアは、当社の拠点周辺を中心に活動しております。リフォーム内容としては、水回りの設備交換及び内装リフォーム、外壁塗装が中心です。現状の割合としては、建築リフォームが7割、塗装が3割となっており、最近では新築工事も含め、建築の割合が増えてきています。
年間の施工数は細かい工事も含めると300件以上あり、近年の売上は順調に伸びておりまして、現在は8.5億円ほどで、もうすぐ10億円に達する勢いです。
Q：強み・得意分野について教えてください。
当社の強みは、自社に専属の塗装職人がいることと、一般的なリフォーム業者では対応が難しいような専門的な作業もこなせる点です。
私自身が一級建築士や一級建築施工管理技士、宅地建物取引士の資格を持っているほか、社内に資格を持った専門家が多いため、新築や公共工事を含め、幅広い工事に対応可能です。塗装部門には当社の仕事に専属で対応してくれる職人が3〜4組おります。
また、建築系では水回りの単品交換よりも、全面改修（スケルトンリフォームなど）を得意としており、特に1,000万円から2,000万円規模の大型工事を数多く手掛けています。
スムーズな連携を実現している
Q：丹下さんが社員の方に現地調査時に気をつけてるように言っていることは？
現地調査において最も重視しているのは顧客満足度です。「お客様がされて嫌なことは絶対するな」と社員にも厳しく指導しています。
例えば、訪問時にはマイスリッパを持参し、ご高齢のお客様のお宅ではマスク着用を徹底しています。また、お客様の意見を第一に尊重し、業者側の都合で「これよりもこっちの方がいい」と一方的に押し付けるような提案はいたしません。
調査は通常1人で行くことが多いですが、複雑な案件や大規模な案件の場合は2人体制とし、経験豊富なベテラン社員が若手に同行してしっかりチェックします。全面改修の場合、調査の目安時間は1～2時間程度です。
また、外装の現地調査では、飛行条件が許す限りドローンを無料で活用し、お客様が普段見られない屋根の詳細な状態を撮影して確認しています。
Q：リフォームを提案、プランニングする上でのこだわりについて教えてください。
プランニングにおいては、お客様に分かりやすくお伝えするために、3D CADソフトを使用して図面やパースを作成しています。 外壁塗装の場合はカラーシミュレーションも行いますが、ノートPCを持参して直接お見せするか、会社にご来社いただいて一緒に確認することが多いです。
見積もり提示までの期間は、塗装であれば必ず1週間以内にお出しします。建築工事の場合は1週間程度、全面改修になると3週間ほどお時間をいただく場合があります。もちろん、その作成期間中もお客様とこまめにコミュニケーションをとり、不安にさせないように心がけています。
Q：御社がお客様に選ばれる理由は何だと思いますか？
・担当者が誠実であり、全体として安心して契約が出来ました。価格面も無理をきいてもらい、それが決め手となりました
・細かいところまで気遣ってくださり、何パターンもの見積もりを作って頂けました。予定外のショールーム訪問の要望にも快く日程調整して頂けた対応の良さが契約の理由です
・見積もりを出してもらうのがとても早くて、先の事を考えやすかったです。担当者さんが何度も足を運んでいただき、たくさん提案していただいたことが決め手です
・担当者の人柄もよく、説明も丁寧でした。他社とも比較しましたが、価格も一番安く納得のいく内容だったため、こちらにお願いすることに決めました
・迅速に連絡をいただき、こちらの要望以上の素晴らしい提案をしてくれました。説明もとても分かりやすく、真摯に向き合っていただいたため安心して契約できました
お客様に選んでいただける理由は、適正価格・迅速な対応（スピード感）・技術力の3点だと考えています。「すぐに動け」という方針を徹底しており、地元の松原市周辺でのご依頼に集中することで、スピーディな対応を可能にしています。
また、最近の塗装業界では知識不足の職人が増えている傾向がありますが、当社の職人は塗装に関する専門知識が非常に豊富です。そのため、お客様にも技術力の高さと安心感を感じていただけているのだと思います。
受付対応が良く、仕上がりや営業・職人の対応にも大満足。工期も予定通りで、総合評価は95点と高評価をいただけた
外壁塗装工事を相談されたK様。「古谷様の事前説明が適切で感謝しています。工事担当者ほコミュニケーションが良いです」との評価
Q：リフォームの補助金・ローンの相談には乗ってもらえますか？
はい、ご相談に乗っております。年間300件の施工のうち、約15〜20件程度で補助金の申請サポートを行っています。
リフォームローンを利用される方はそこまで多くないですが、オリコなどのローンも取り扱っております。また当社はクレジットカード決済が可能ですので、ご利用になられるお客様も多いですね。
Q：リフォーム施工後はどのようなアフターフォローがありますか？
アフターフォローとして、施工から1年後の定期点検を実施しています。また、年末にはご挨拶回りを行い、お客様の住まいに不具合がないかをお声がけして確認しています。
リフォーム業界ではアフターフォローをしない会社も少なくない中で、こうした地道な取り組みが当社の特徴であり、信頼に繋がっていると考えています。
Q：今後の会社の方針・方向性をお聞かせてください。
今後の方針としては、「お客様満足度地域ナンバーワン」を目指すことです。特に塗装部門においては、地元の松原市でナンバーワンのシェアを獲得したいと考えています。
売上の面では、一般のお客様向け（BtoC）だけでなく、企業向け（BtoB）部門も強化し、従業員を増やしながら、早期に売上10億円を達成することが目標です。
丹下工業株式会社（プロタイムズ松原店）の会社概要
| 会社名 | 丹下工業株式会社（プロタイムズ松原店） |
|---|---|
| 本社 | 大阪府松原市天美南5-22-12 |
| 事業内容 | 総合建設業 |
| 従業員数 | １２名 |
| 会社URL | https://www.tange.co.jp |
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