株式会社アークテック　ハピすむ加盟店インタビュー

Q：齋藤さんがアークテックに入社したきっかけを教えてください。

以前は住宅資材の商社で、15年程、水廻り工事の責任者を務めておりました。その後、新築会社に転職したのですが、どうも会社の方向性が合わず悩んでいたところ、以前の商社時代にお世話になっていたアークテックの社長から声をかけていただいたのがきっかけです。

当時のアークテックは、家庭的な雰囲気がありながら、自分の力で会社を大きくしていける可能性を感じました。以前から下請けとして培ってきた技術と経験を活かし、一般のお客様から直接ご依頼をいただける体制を築きたいと考えていましたので、アークテックではそのビジョンを実現できるのではないかと思い、入社を決意致しました。下請け工事としての仕事も、大手会社との連携では学べることも多いので、今後も大切にしていきたいと思っています。

Q：これまでのリフォーム実績を教えてください。

アークテック設立以来、元請けとして約1,000件、下請けとしては主にシステムキッチンの取り付けで年間約2,000件、創業から累計すると10,000件ほどの実績があります。私が入社してからは、ユニットバスの取り付けも手掛けるようになり、これまでに約500件ほどになります。

対応エリアは埼玉県の越谷市、さいたま市、川口市、春日部市、上尾市、草加市、越谷市、久喜市、八潮市、三郷市、蓮田市、幸手市、吉川市、白岡市、伊奈町、宮代町、杉戸町、松伏町、茨城県の古河市、五霞町、境町、栃木県の小山市、野木町、千葉県の一部（松戸市、野田市、柏市、流山市）、そして東京都の足立区です。

リフォーム内容としては水廻り工事全般が多く、内装工事（クロス、フロアタイル、ダイノックシート張りなど）も得意としています。最近では、間取り変更や床の張り替えといった大工工事のご依頼も増えてきています。

直近の年間売上高は約2億円で、そのうち1億円が一般のお客様からのリフォーム、もう1億円が下請けとしての新築のシステムキッチン・ユニットバスの取り付け工事です。年間施工件数は、元請けと下請けを合わせて約2,100件になります。

Q：強み・得意分野について教えてください。

弊社の強みはいくつかございます。まず、私自身が現地調査から完工まで一貫して担当させていただく点です。15年以上現場監督として経験を積んでおり、特に水回りに関しては豊富な知識と経験がありますので、万が一のトラブルにも臨機応変に対応できます。

また、社長自身も大工として現場で作業するという自社施工体制も大きな強みです。現在、社長を含め8名の職人が自社に所属しており、この体制によって中間マージンなどの無駄なコストを削減し、お客様に適正な価格で高品質なリフォームを提供できると考えています。

特にキッチンの組み立て工事に関しては、毎日10件近く行っており、豊富な経験と実績がございます。

お客様からは、「言ったことが現場にしっかりと伝わっている」「安心してお任せできる」といったお言葉をよくいただきます。これは、提案から完工まで私が責任を持って対応することで、お客様の要望をスムーズに現場に反映できるからだと自負しております。

Q：齋藤さんが現地調査時に気をつけていることはありますか？

現地調査には私、齋藤が伺います。一番気をつけていることは、お客様のご要望を正確に把握することです。見積もりを提出した後に「思っていたのと違う」ということがないように、お客様がどのようなリフォームを希望されているのか、どんな空間にしたいのかを、じっくりとお伺いするように心がけています。

そのため、お客様が希望される設備や空間について、現状の建物の状況で実現可能なのか、どのような工事が必要になるのかを、現地調査の段階でしっかりと見極めるようにしています。既存の収まり方や使用されている建築材料を確認し、お客様のご希望の商品が問題なく取り付けられるかどうかを判断いたします。

現地調査の所要時間は、30分から1時間を目安としております。

Q：リフォームを提案、プランニングする上でのこだわりについて教えてください。

提案の際には、リフォームの話だけでなく、お客様の趣味やライフスタイルなど、日常の会話も大切にしています。好きなアーティストや車のお話などを伺いながら、キッチンの雰囲気やユニットバスの色味など、お客様の好みを具体的にイメージするように努めています。

プレゼンテーションには、紙ベースの提案シートや、過去の施工事例写真などを活用しています。小規模な設備交換から大規模なリフォームまで、1週間程度で見積もりを提出できるように心がけています。もちろん、間取りの変更など、詳細な図面が必要な場合は、もう少しお時間をいただくこともございます。

Q：御社がお客様に選ばれる理由は何だと思いますか？

■アークテックさんに寄せられた口コミの一部

• 営業の方も第一印象から良い方でした。訪問から見積りまでの時間もかからなくスピード感はかなり有りました。 見積りを貰ってから他社と比較し、相談がてら再度見積りの依頼をし、価格等の折り合いも合ったのでリフォームの依頼をしました
• 担当者の迅速な対応や親切なところ、職人の方の丁寧な仕事に大変感謝しております。 価格も他社と比較しても納得のいく価格でした
• 見積価格が一番安かったわけではありませんが、細やかな見積りの提示と丁寧に説明いただいたことが決め手となりました
• 今回、御社から紹介していただいた施工会社を含め、5社とやり取りをしました。その中でも、現地確認の時点で明らかに差があり、見積書の表記の仕方にも差があることがわかりました。アークテックに決めたのは、値段設定も決定要素の一つですが、最初のやり取りから、人の良さを感じましたし、そこから工務店様の良さを感じ「お任せしても大丈夫」という安心感を第一優先しました
• 見積りも細部にわたり丁寧で説明も分かり易く、また希望に沿う為の提案等も色々して頂き満足度が高い計画となりました。 金額的には、1番安かった訳ではありませんが、担当さんが1番信頼できる感じで安心感があり、決めさせて頂きました
• 初めてのリフォームでわからないことだらけでしたが、色々と要望に応えていただき、また、価格の上でも良心的な見積もりでした。地元の企業さんという上でも安心感があり、お願いすることにしました
• アークテック様は調査の段階から修繕が必要な箇所を丁寧に調べてくださり、とても信頼できる会社だと感じたため契約することにしました。 水漏れがあったため、すぐに工事に取り掛かってくださるところも大変魅力的でした

私自身としては、最初の現地調査で建物の現状を正直にお伝えすることで、お客様からの信頼を得られているのではないかと考えています。現状を踏まえた上で、「どのような工事が必要になるのか」を具体的にお話しすることで、お客様に安心していただけているのだと思います。「工事の知識がある担当者だ」と感じていただけることが、信頼につながっていると感じています。

価格は、特別安いというわけではないかもしれませんが、適正な価格でご納得いただけるように努めています。見積内容をそのままに、安易な値引きをすることはありません。

Q：リフォームの補助金・ローンの相談には乗ってもらえますか？

はい、もちろん承っております。リフォーム補助金に関しては年間約60件ほど対応しており、子育てエコホーム支援事業、先進的窓リノベ事業、給湯省エネ事業、各自治体のリフォーム関連助成金などに対応しています。

リフォームローンについては、銀行のリフォームローンをおすすめしております。お客様のご状況に合わせて、最適なご提案をさせていただきますので、お気軽にご相談ください。

Q：リフォーム施工後はどのようなアフターフォローがありますか？

施工後のアフターフォローですが、メーカー保証が1～2年ございます。また、万が一不具合が発生した場合には、ご連絡いただければ迅速に対応させていただきます。

Q：今後の会社の方針・方向性をお聞かせてください。

今後の会社の方針としましては、不動産業界への参入を計画しています。具体的には、中古物件の買い取り再販事業を展開し、中古住宅を購入してリフォームしたいというお客様にも積極的にアプローチしていきたいと考えています。新築の着工件数が減少している中で、中古住宅市場は今後成長していくと見込んでおり、既存の建物をリニューアルしていくという考え方を大切にしていきたいです。

リフォーム事業も引き続き注力しつつ、不動産事業との連携によって、より多くのお客様に「住」に関するトータルなサービスを提供していきたいと考えています。将来的には、空き家物件を弊社ならではのスタイルで再生し、その魅力を発信していくことや、マンションの一室をモデルルームとして活用することも検討しています。越谷には意外と空き家も多いので、この分野にも力を入れていきたいですね。

株式会社アークテックの会社概要