株式会社鈴木工務店　ハピすむ加盟店インタビュー

Q：まずは鈴木工務店さんの歴史について、教えてください。

弊社は1958年に創業しました。 当時は住宅等の新築工事はもちろんですが、狩野川台風により伊豆一円の旅館・ホテルが大打撃を受けており、その復興のお手伝いをさせていただく中で、お客様の信頼を得るとともに良い評価をいただいたと聞いています。そして、現在に至るまで地域に密着した実績を積み重ね、また企画設計からアフターメンテナンスまで一貫した体制を整え、総合建設業として活動しています。

弊社は 「繁栄のおてつだい」という経営理念を掲げています。これは、素敵な建物をお客様にお届けし、そのお客様が栄えることで弊社も栄えると考えるからです。創業当初より、旅館・ホテルや店舗等のような事業系建物のお客様に向けた改装工事等を主に手がけてきましたが、2012年に個人住宅のお客様からのご相談にも広く対応するためにリフォーム部門を設立して、現在に至っています。

Q：これまでのリフォーム実績を教えてください。

対応してきたエリアは、三島市を中心に静岡県東部エリア (沼津市、富士市、富士宮市、 裾野市、御殿場市、伊豆の国市、伊豆市、伊東市、熱海市、清水町、長泉町、小山町、函南町、河津町、東伊豆町、南伊豆町、西伊豆町、下田市、松崎町)、神奈川県の一部エリアです。

リフォーム工事の内容は戸建住宅、マンションを問わず、メンテナンスからリノベーション等と多岐に渡っており、戸建住宅とマンションの比率はおおよそ7：3ぐらいです。最近のリフォームにおける売上高は年間3億円ぐらいで、1年間の施工件数は大小合わせて約300件ぐらいです。

Q：強み・得意分野について教えてください。

弊社は個人住宅をはじめ、マンション、旅館・ホテル、店舗、病院等あらゆる用途の建物をご提供できる知識を持った技術者集団です。また、これまで新築工事に限らず、様々な建物のリフォーム工事や改装工事を手がけてきた経験を活かしたご提案を得意としています。

弊社が提携している協力会員企業は約90社あり、レベルの高い職人の方々が施工することも強みの一つと考えています。

Q：現地調査時に気をつけていることはありますか？

まずはお客様のご要望を徹底的にお伺いし、それを実現するための方法を考えながら現地を調査・確認するようにしています。また、営業担当者の多くは設計や現場監督としての経験があるため、お客様ご自身がお気づきになっていない問題点等をプロ目線からアドバイスすることも心掛けています。

Q：リフォームを提案、プランニングする上でのこだわりについて教えてください。

お客様のご要望を最大限に満たしたご提案を重視しつつ、ご要望にそぐえない場合はその理由をわかりやすくご説明いたします。 また、一度のご提案で答えを出そうとはせず、お客様と徹底的に話し合い、協力して解決策を導き出すよう心掛けています。

プランニングについては、お客様がイメージしやすいような図面を作成することを重視しています。また、プロ目線での遊び心を加えたオンリーワンのプランニングや建物の強度・耐久性を高めるご提案を心掛けています。

Q：リフォームの補助金・ローンの相談には乗ってもらえますか？

補助金に関しては、国や県、市が実施している様々な補助金に対応できる体制を整えています。また、 ローンに関しても、銀行 (信金 JA) や信販会社と提携しており、万全の体制でお客様をサポートいたします。

Q：リフォーム施工後はどのようなアフターフォローがありますか？

施工履歴をデータ化し、お客様ごとに担当営業が付きます。お客様からお問い合わせをいただいた場合、その担当営業がスピーディーに対応いたします。

Q：お客様に選ばれる理由は何だと思いますか？

地域密着で60年以上の実績があるブランド力と、親身になって相談に乗ることができる営業担当者の力がお客様に選ばれる最大の理由だと思っています。こちらに関しては、下記のとおり弊社に寄せられた口コミにも反映されていますので、ご覧いただければと思います。

■鈴木工務店さんに寄せられた口コミの一部

• 価格は他社と比較してそこまで安くありませんが、お会いした時に感じた実直で職人気質なところ、またネットでの口コミの良さなどもあって、夫婦でこちらにお願いしたいと意見が一致しました
• 現地調査で初めてお会いした時から、誇りを持って仕事をされている職人気質な雰囲気が伝わってきて、とても頼もしく印象的でした
• ご担当者が真面目で熱心に対応してくれた。自己紹介のファイルもあり、信用出来た
• こちらの価格、納期の要望に沿った現実的な提案をしてくれた
• 見積もりが明確で分かりやすかった

Q：今後の会社の方針・方向性をお聞かせてください。

弊社は1958年の創業以来、「繁栄のおてつだい」 という経営理念の下、お客様に「幸せの拠りどころ」 となる素敵な建物を提供しようという一貫して変わらぬ熱い想い (不易) と、工法の革新に留まらず、品質・環境・安全面での国際標準化や、内部統制システムの構築といった時代のニーズに対応した革新 (流行) を推進し、地域に必要とされる企業を目指しています。

株式会社鈴木工務店の会社概要