まず、以前から付き合いのあった地元の工務店さんに相談してみたんです。

間取図も描いてもらったんですが、こちらの希望が上手く伝わらなかったり、「会社の規模的に難しい部分もある」と言われたりするなど、課題がありました。

予算は当初、家具代を含めて1,500万円、リフォームは1,300万円くらいで考えていたんです。でも、その工務店さんからは1,600万円という提案が出てきてしまって。予算の関係で断熱材を希望の場所に入れられないという点も残念でした。

決して悪い工務店ではないんですよ。これまでも賃貸物件のちょっとした修繕なんかは頼んでいましたし、地元の良い工務店だと思っています。結構話も進んでいたので、お断りするのは申し訳なかったんですが……。

ハピすむさんにリフォーム会社を紹介してもらった後も、実はその工務店に相談を続けていたんですが、ハピすむさんから紹介してもらった会社の提案の方が良かったですね。

長年住んだ場所なので「地元の会社にお願いしたい」という気持ちが強かったんですが、最近ようやくスマートフォンを使えるようになりましてね。インターネットで色々検索していたら、ハピすむさんのサイトにたどり着いたんです。電話で話したオペレーターの方の印象が良かったので、リフォーム会社の紹介をお願いすることにしました。

ハピすむさんからは八王子に本社のあるA社、葛飾区のB社、渋谷区のC社の3社を紹介してもらいました。現地調査に来てもらう前に、それぞれの会社の規模、資格を持っている人がいるかを自分なりに調べました。

ハピすむのサイトで個人情報を入力するのは、最初は少し抵抗がありましたね。「本当に大丈夫かな」という不安はありました。でも「リフォームを進めたい」という気持ちが強かったので、思い切って入力しました。色々なリフォームの情報を教えてもらいたかったんです。

もし、しつこく営業されるようなことがあれば、その時は電話をブロックすればいい、くらいの気持ちで利用しました（笑）。

ハピすむからの紹介3社と、自分で探して声をかけて全国規模の大手リフォーム会社D社に現地調査に来てもらい、その後、提案をいただきました。

A社

対応：こちらの希望をよく聞いてくれる印象。

提案内容：古い水道管や電気配線の交換、断熱材の適切な配置など、見えない部分の改修を提案。また、「使えるものは使いましょう」という方針のもと、古いエアコンを脱衣所に移設するなど、予算を抑える工夫もしてくれました。

段差の解消や、リビングを広くする提案など、希望以上の満足度を得られました。お風呂の窓をなくす提案など、ヒートショック対策も徹底してくれました。

また、ショールーム巡りに担当者が同行し、製品選びのアドバイスをしてくれたため、心強かったです。

C社

対応：デザイン性が高く、おしゃれな提案をしてくれました。

提案内容：求めていた「落ち着いた住みやすい空間」というコンセプトとは異なっていたため、候補から外れました。

最終的にリフォームをお願いしたのは、リフォーム専門のA社でした。

総額で1,700万円と予算はオーバーしてしまいましたが、一番の決め手は間取りだったんです。老後のことを考え、もし車いすを使う生活になっても動きやすいように、細かいところまで気を遣って図面を描いてくれたんです。

「予算は少しオーバーしてしまうけれど、後々のことを考えたら、今やっておいた方が良いですよ」という提案に、納得できたんです。

元々1階は店舗で簡易なつくりだったので、冬は本当に寒くて。居住空間にするために断熱性能を上げることはとても重要なポイントでした。

それと天井がむき出しになっていて、上の階の住人の音が結構響いていたんです。断熱材によって多少改善されると聞いて、安心しました。リフォーム後のリビングは22畳もあって、広くて本当に快適になりました。提案してくれた内容には、本当に満足しています。