株式会社タイコウ建装　ハピすむ加盟店インタビュー

Q：まずは髙橋さんがタイコウ建装で働きだしたきっかけを教えてください。

人材派遣業の会社で営業マンとして勤務をしていましたが、ある時、リフォーム業界に興味が沸きました。親が自営業で建築の仕事をしており、幼い頃から建築現場に出入りし場慣れしていたことと、営業マンとして10年程実積を積んできたため活躍出来る場があるのではないか思い、リフォーム専門会社に転籍しました。そこでは営業から現場管理まで一貫して私が窓口になる体制で工事を請け負い、実積を積みました。

タイコウ建装は求人募集を見て知りました。元々はマンション管理会社等から依頼された工事を請け負う＂BtoB業務＂がメインの会社でしたが、＂BtoC事業＂をはじめるとのことで人材を募集していました。

ここで成果を上げることが出来れば、ゆくゆくは自分がリフォーム事業の柱になれるのではないかと思い、タイコウ建装への入社を決めました。

Q：これまでのリフォーム実績を教えてください。

当社は2010年の創業以降、10,000件以上の施工実績があります。

対応してきたエリアは愛知県名古屋市、一宮市、瀬戸市、春日井市、津島市、刈谷市、豊田市、犬山市、小牧市、稲沢市、知立市、尾張旭市、岩倉市、豊明市、日進市、清須市、北名古屋市、弥富市、みよし市、あま市、長久手市、東郷町、大治町、蟹江町、豊根村、岐阜県は多治見市です。

リフォーム内容はBtoB業務では内装（床・壁紙・天井など）の案件が多いです。私がエンドユーザーのお客様からお請けする案件は水回りを含めた複合リフォームが多いですね。

最近の実績ですとリフォーム売上高は約4億円、年間施工数は1,000件以上です。

Q：強み・得意分野について教えてください。

私は建築に関する知識量では誰にも負けないと思っています。

前職のリフォーム会社が、自社職人を大勢抱えている会社で、彼らから現場での知識を叩き込まれました。復習する意味で、夜はYoutubeで関連動画を閲覧し、教えてもらった施工方法以外のやり方も観て、様々な知識を増やしていきました。また、各設備メーカーのショールームを訪問し、たくさんの設備商材に触れ、勉強をしていきました。

施工面においての強みは、一人の職人が様々な内容の工事を担える＂多能工＂を採用していることです。現在、4名の多能工職人と取り引きをしていて、皆、20～30年の経験があるベテランです。人の出入りが少ないことによる安心感や人件費の削減が好評をいただいています。信頼出来る職人さん達ですが、彼らに任せきりではなく、工事状況を確認するため、現場には毎日顔を出します。5分でも行くようにしていますね。

費用面では常に仕入れ原価の軽減見直しをしています。例えば水回り設備の交換工事の場合、設備機器だけではなく、給排水管、配管、釘など、施工に必要な材料もすべて当社で用意します。これにより、職人さんは身ひとつで現場入りすることが出来るため、人工（にんく）数を削減し、お客様にかかる費用を抑えています。

Q：髙橋さんが現地調査時に気をつけていることはありますか？

現地調査には私が伺います。

複数のリフォーム会社に相見積もり取って比較されるお客様の場合、「わかりやすく比較するために、同じ商品・商材での見積りを各社に依頼してみてください」とお伝えしています。

所要時間は５分（賃貸物件）～20分（水回り4点）、長くて1時間くらいです。あまり時間をかけないのが私のスタンスです。

Q：リフォームを提案、プランニングする上でのこだわりについて教えてください。

家族構成をお聞きし、10～20年後を見据えた提案を行います。例えば、40～50代のお客様にも手すりを増やしておく、段差をなくすといったお話をしています。

見積書は訪問後、設備機器の交換であれば1週間以内にお出ししています。価格を押さえてつくるよう、努力しています。

Q：御社がお客様に選ばれる理由は何だと思いますか？

■タイコウ建装さんに寄せられた口コミの一部

• 担当者の方は訪問後、見積もりをすぐに出して下さいました。価格も予算内に収めてくださり、施工も大変満足です
• 疑問点に対し、明確な回答や提案をしてくれました。メールや電話の対応も早かったです
• 古い家のためアチコチがたが来ていて、全体的なリフォームを提案くださる会社があったのですが、タイコウ建装さんは私たち家族が求める希望に合わせた提案をしてくださり、お願いすることにしました

大事なことはお客様の予算です。予算より高い提案しても意味がありません。まずは予算の中で何が出来るかを一緒に考えていくことを大切にしています。当社の提示価格は割安だと思っています。最低限の商品を採用すれば、だいたいは予算内で収まります。

お住まいの現状を拝見し「これだけはやった方がいい」と思う箇所はご指摘させていただきますが、予算を上振れても余裕があるかはヒアリングしながら提案をしています。

原則、お客様の予算に合わせて提案する。この点が選ばれる大きな理由であると考えています。

Q：リフォームの補助金・ローンの相談には乗ってもらえますか？

補助金に関しては国が運営している先進的窓リノベ、子供エコすまい補助金等に対応しています。年に10件くらいで、すべて当社から申請しています。また、リフォームローン会社の紹介も可能です。

Q：リフォーム施工後はどのようなアフターフォローがありますか？

保証期間に期限を設けず、何かあれば即対応しています。私の携帯電話に直接ご連絡いただけるよう、連絡先をお伝えしています。

Q：今後の会社の方針・方向性をお聞かせてください。

現在、リフォーム事業部として売上を伸ばしていくべく、採用活動中です。新しい方が入社してきた際に、すぐに活動が出来るよう営業ツールの作成を行っています。

例えば「現地調査シート」。お風呂の絵があって、こことここを測って記入するように指示が記されています。誰が調査しても正しい情報を取ってこれるよう、体制を整えているところです。

株式会社　タイコウ建装の会社概要