ITOKEN株式会社の会社情報

私達ITOKEN株式会社は打ち合せからお引き渡しまで、一貫して自社で対応させていただきます。
弊社では長く業界に携わっている実際に施工を行うスタッフが担当させていただいておりますので、現場で培ってきた経験や知識が豊富です。
多くのお客様のお家の困りごとを解決してきた実績がございますので自信を持って提案ができます

★他社との違い
●大手工務店の場合
お客様→営業スタッフ→現場管理スタッフ→１次請施工会社施工管理スタッフ→２次請施工会社施工管理スタッフ→２次請施工管理会社施工職長スタッフ→３次請一人親方職人→４次請応援職人

●ITOKEN株式会社
お客様→営業兼施工職長スタッフ→自社職人スタッフ

★自社施工のメリット
・最短日数で工事が完了
リフォームされる方のほとんどは住みながら工事されます。
自社完結の為コミュニケーションミスによる無駄な工程を削減
リフォーム工事に必要な日数は内容や住まいの状況にもよりますが、ユニットバスなら約3日、キッチンなら約2日、トイレなら２時間、洗面化粧台なら１.５時間そして全体的なリフォームなら2週間ほどの日数で完成します。
従来の工程ではこの2倍ほどの日数がかかるところもありますが、ITOKEN株式会社はなるべく普段の生活に支障をきたさないよう工事を心掛けています。


★一貫体制のメリット
情報伝達漏れや意思疎通の欠陥といったミスコミュニケーション防止に繋がります。施工中も現場を見ながら打ち合わせ、工事を進めて行くので、不安のないなかで工事をすすめることができます。
他社を介さないことで余分なコストをカット、適正価格・適正品質を実現。より高いグレードのリフォームプランにて施工させていただきます。
また細やかなサービスとアフターフォローも好評頂いております。
工事の前には私達ITOKEN株式会社が近隣の方へのご挨拶を行います。マンションの場合は管理組合への挨拶・専有部の工事申請等の手続きが必要ですが、それらもすべて代行します。
そしてお客様との本当のお付き合いが始まるのは工事完了後から。弊社では第三者保証期間による１０年保証をさせて頂いております。何か不具合があった場合はすぐに駆けつけます。

★なぜ地域密着にこだわるのか★
ITOKEN株式会社お世辞にも大企業とは言えません。
私達の今持っている力を全て出し切りお客様に満足して頂く為に東三河密着にこだわっています。
それは、ITOKEN株式会社の絶対的ポリシーである、「プランニング」「工事」「アフターメンテナンス」を自社施工一貫体制で完結し、スピーディかつ高レベルの質で提供するためです。
お客様の暮らしの中で、いざ何か困ったことが起きた時に、ITOKENに電話すれば安心、ITOKENは近くだからいつもすぐ駆け付けてくれるから安心。
安心して頂ける存在であるべく私達は地域にこだわっています。

★地域密着型リフォームのメリット★
・地域密着だから気軽に相談しやすい
何かあったらすぐに駆け付けられるスピード対応でお客様へ安心感と満足感を提供できるように心がけてます。「誰に相談したらいいかわからない」「どうしたらいいかわからない」
どんな事でも構いません気軽に相談下さい。

・交通費の削減
たとえば私達ITOKEN株式会社は、45分以内で駆け付けられる地域を施工エリア（東三河地方）にしています。無駄なコストを省きより良いリフォーム提案をして頂けるように努めております。

・アフターフォロー
リフォームのゴールは実際工事を行なった後だと考えています。私たちはITOKEN株式会社は自社施工一貫体制だからこそ一人一人のお客様としっかり向き合い一人一人のお客様に合ったアフターフォロー提供しています。

★少しでも多くの安心感を届けたい★
調査によると、住宅設備導入より10年以内に2~3回は住宅設備機器に 何らかの不具合が発生しています。
しかもそのうち91%が保証切れでした。
弊社に相談を頂いたお客様の中にも、
・工事してもらった業者に問い合わせたけど補償切れだから対応できない

・メーカー補償は１年~２年までと言われて相手にもしてくれなかった。
などさまざまな不安や不満の声を頂戴いたしました。
1 回あたりの平均修理費用は、機器によって異なり、 3~30万円です。 メーカー保証期間終了後は全額自己負担になります
私達は少しでも安心して欲しい、リフォーム後もサポートして行きたいと想い弊社独自ではなく上場企業の保証機関と連携し安心の１０年補償を標準で提供しています。

★住設あんしんサポート３つの特徴★
・特徴1　10年何度でも利用可能！
保証期間中の修理の回数に上限はありません。
いつでも安心して機器をお使いいただけます

・特徴2　新品交換含め無料修理！
保証対象となる故障や不具合の修理・交換に関わる部品代、作業料、出張料など 全て無料です。急な出費がなくなり、お客様の家計の不安を解消します。

・特徴３　窓口１本化でスムーズなトラブル対応！
メーカーごとの保証書・連絡先を 探すお手間をなくし、スムーズな 対応をご提供します。

★確かな情報、確かな実績、確かな技術★
私達ITOKEN株式会社はこれまでコツコツ積み上げてきた実績を元に各大手メーカーのパートナーショップ、協定工務店として認められています。
全国の優良リフォーム会社・優良工務店から集まってきた情報や施工事例を元にお客様に提案し問題解決をしていきます。


★安心である理由★
・「商品知識」

・「メーカー基準のクオリティ」


・「健全な事業の継続」

・「わかりやすいお見積り」

・「工事に関わる保険への加入」

・「法令遵守の取り組み」

など各大手メーカーからの加盟基準を満たし合格をしています。
もちろんメーカー様によっては加盟基準は違いますが、どのメーカー様も根本的には安心・安全で商品を使って頂きたいを元に審査しています。