家探しと家づくりを同時に　中古物件×注文設計で生活をREデザインする　株式会社ビスタ　ハピすむ加盟店インタビュー

Q：まずはビスタさんがどんな会社かを教えていただきたいと思います。会社の歴史、貴社の特徴について教えてください。

創業前は会社員として小修繕・リフォームの対応を行っていました。元々、独立は考えていて、建築業界でいろいろなことにチャレンジしたいと思っていました。

現在は練馬区石神井台の本店と、三原台のオフィスの2拠点で活動しています。本社には営業・設計が、三原台はオフィス兼倉庫で施工監理と職人が在中しています。職人に関しては自社雇用で3名のスタッフがおりまして、低価格での工事の実現、スピード対応など機動力を高めています。

2021年には不動産仲介事業をスタートしまして、現在は＂中古物件購入＋リノベーション＂のワンストップ対応を年間20件程度対応しています。リノベーションのコンセプトは「生活をREデザインする」です。お客様に打合せ段階からリノベーションの楽しさ、設計の楽しさを体感してほしいと思っています。

「Walk in home」（ウォークインホーム）という3Dパースソフトを使用しながら、進めていくのが当社の特徴です。また、LINEやChatworkを活用し、工事進捗や細かい収まりを写真を見ていただきながらリアルタイムで確認できます。

Q：これまでのリフォーム実績を教えてください。

創業以降の施工実績は累計10,000件以上になります。内容は小修繕からリノベーションまで様々です。対応してきたエリアは東京都・埼玉県・神奈川県の一部となります。

リフォーム売上高は直近で年間3.5億円程度、年間施工件数は60件程度でリノベーション工事は30件程度、うち20件は中古物件購入からお手伝いしているお客様です。

当社では戸建てもマンションも対応可能です。鉄骨造の建物のリノベーションも得意としています。また、木耐協（日本木造住宅耐震補強事業者協同組合）に加盟しておりまして、木造住宅の耐震リフォームにも対応しています。

Q：強み・得意分野について教えてください。

成約件数が多いリフォームは水回り設備交換とフルリノベーション工事です。大手設備メーカーとは営業さんを通して、太い連携があり、すべてのメーカーの提携会員になっています。フルリノベーションに関しては、デザイン力、提案力、空間設計能力に自信を持っております。

当社の営業設計はアトリエ系設計事務所の出身者が多く、3Dソフトを使いながら、お客様のご要望を可視化していくことを得意としています。

また、本社は中古の鉄骨造3階建ての建物を購入してリノベーションしたショールームになっております。本社リノベーションのビフォー・アフターがご覧いただける他、タイルや壁紙のサンプルも豊富に展示しております。

Q：橋本さんが現地調査時に気をつけていることはありますか？

現地調査には営業設計の者が1人で伺うことが多いです。内容によっては施工監理担当が同行することもあります。気をつけていることは＂お客様とコミュニケーションをたくさんとること＂ですね。

お互いに初対面ですし、お宅にお邪魔しているわけですから、お客様は非常に緊張されています。こちらからたくさん話しかけて、少しでもうちとけていただけるように努めています。

Q：リフォームを提案、プランニングする上でのこだわりについて教えてください。

初回訪問時はコミュニケーションに時間を割くため、細かい採寸はしません。図面・竣工図があればお借りして一旦持ち帰り、ご要望を反映したラフ図、パース、概算見積を作成します。初回の見積書は概算でお出しします。

初回から細かい見積書を出すとなると、提示するまでに時間がかかります。またお客様も「まだ依頼するかわからないのに、細かい見積書を作成してもらうのが申し訳ない」と思う方もいらっしゃるのではないでしょうか。まずは概算金額を迅速にお出しして、ご検討いただくようにしています。

数社ご検討いただいている場合、おそらく当社が一番早く見積書をお出し出来ていると思います。「ビスタさんにお願いしたい」と内定をいただいてから、細かく採寸を行い、漏れがないかを確認し、正式なお見積書を提示します。その内容にご納得いただけたらご契約となります。

Q：御社を施工先に選ばれるお客様は、御社のどんな部分を魅力に感じていると思われますか？

■ビスタさんに寄せられた口コミの一部

• 担当者のマナーが品が良く親切
• 担当者が話しやすく、コミュニケーションが取りやすかった
• スピーディーで丁寧
• マンション購入からリフォームまでお世話になりました
• 素人の私に対して購入サポートやリノベに関する細かなアドバイスなど親身になって対応

当社はガツガツ・イケイケ・肉食系のスタッフはおりません(笑)。押し売りはしませんのでご安心ください。

以前、当社の対応を「はやい、うまい、安い」と言っていただいたお客様がいらっしゃいました。特にスピード感は非常に評価いただけるポイントですね。現地調査に伺った当日の夜に見積概算、ラフ図面、パースなどをお出しすることもあります。

他社さんの場合、施工店（外注の職人さん）に見積を作ってもらうことが多いと思います。当社では見積作成をフォーマット化しており、基本、自社で概算を作成するのですばやくお出しすることが出来ます。

Q：リフォームの補助金・ローンの相談には乗ってもらえますか？

補助金に関しては、行政書士と協業し、あらゆるカテゴリーの補助金に対応出来ます。エリア特有のものと、国が運営している補助金を併用出来るケースもありまして、お客様が気づいていない場合はご提案をしております。見積金額を下げられ、お客様のご負担が減るのでとても大事なことだと捉えています。

リフォームローンに関しては金融機関のご紹介をいたします。物件購入からのお客様勿論、リフォームだけでローンを組むお客様も多くいらっしゃいます。

Q：リフォーム施工後はどのようなアフターフォローがありますか？

アフターフォローはリノベ不動産加盟店が利用出来る「TEATSUKU　てあつく」を採用しています。お引き渡し後、不具合があった際には、24時間対応のコールセンタースタッフが一時対応を行います。通常1～2年間の設備メーカーの保証が終了した後も、最長10年までメーカー保証と同等の修理サービスを受けることができる＂延長保証＂（有料）もご用意しております。

Q：今後の会社の方針・方向性をお聞かせてください。

日本中を「REデザインする」という目標を掲げ、2027年までに年商10億円の売上を目安に活動しています。首都圏全域に拠点を構え、高い品質のリノベーションをより多くの方に届けられるように、邁進していきます。ご期待ください。

株式会社ビスタの会社概要