いちず塗装（株式会社Brave）　ハピすむ加盟店インタビュー

Q：まずはいちず塗装さんの歴史について、教えてください。

卒業後、同級生の影響で塗装職人を目指し、キャリア30年以上の親方の元に弟子入りしました。職人の作業着姿にどこか憧れていた部分もありました。

塗装は仕上げ仕事なので、繊細な技術が必要なんです。はじめは「細かい仕事は向いていない」と思い悩んだことがありましたが、実績を積むことで慣れていきました。7年程キャリアを積み、2人目の子供が生まれるタイミングで個人事業主「山本建装」として独立しました。

当時は塗装業を営んでいた先輩から仕事をもらいながら、雨で工事が出来ない日には工務店やリフォーム会社に「塗装の仕事を発注してくれないか」と営業をかけていきました。リフォーム会社から仕事をもらえるようになり、軌道に乗ってきたところでポータルサイトを利用し、エンドユーザーから直接お仕事をいただく機会を増やしていきました。その後、2020年に法人化し、現在のいちず塗装・株式会社ブレイブを設立しました。

Q：これまでのリフォーム実績を教えてください。

2015年の創業以降の施工実績は約1,500棟です。私が職人として手掛けた工事は270件くらいですね。

対応してきたエリアはさいたま市西区、北区、大宮区、見沼区、中央区、桜区、浦和区、南区、緑区、岩槻区、川越市、熊谷市、川口市、行田市、秩父市、所沢市、飯能市、加須市、本庄市、東松山市、春日部市、狭山市、羽生市、鴻巣市、深谷市、上尾市、草加市、越谷市、蕨市、戸田市、入間市、朝霞市、志木市、和光市、新座市、桶川市、久喜市、北本市、八潮市、富士見市、三郷市、蓮田市、坂戸市、幸手市、鶴ヶ島市、日高市、吉川市、ふじみ野市、白岡市、伊奈町、三芳町、毛呂山町、越生町、滑川町、嵐山町、小川町、川島町、吉見町、鳩山町、ときがわ町、横瀬町、皆野町、長瀞町、小鹿野町、東秩父村、美里町、神川町、上里町、寄居町、宮代町、杉戸町、松伏町です。

リフォーム内容は屋根・外壁工事がメインです。ご要望があれば内装工事、防蟻工事等にも対応してきましたが、屋根・外壁以外の工事に関しては専門知識が100%あるわけではないので、協力会社と連携してきました。

最近の実績は年間施工数は216件で塗装・外装工事が9割を占めています。

Q：強み・得意分野について教えてください。

当社の強みは塗装・外装の工事です。

最近はサイディングボード張りの外壁材が多く普及しているのですが、古いコーキングを撤去して新しいものに変える際の下地処理にはかなりの熱を入れています。

これは他社さんも同じように提案していると思うのですが、当社では見積上では表現しきれないような細かい処理を行っています。その違いについては見積りをご提示する際にきちんと説明をさせていただきます。

Q：山本さんが現地調査時に気をつけていることはありますか？

現地調査には当社の営業スタッフが伺います。礼儀礼節は勿論、小さい子供がいるか、ペットを飼っているかなどを確認します。塗装工事は臭いや大きな音を伴うため、影響のありそうな項目をヒアリングしていきます。どんなに小さな外壁の劣化も見逃さないよう、ドローンは100％使用します。※ドローンを飛ばせない地域を除く

築20年以上経過している家は外からだけではわからない部分が多いので、お客様から許可を得て、はしごで屋根に登って調査もします。屋根に登っての調査は今時はめずらしいかもしれません。所要時間は30分～1時間くらいです。

Q：リフォームを提案、プランニングする上でのこだわりについて教えてください。

こちらのひとりよがりなプランにならないように注意しています。

以前は「こうしたほうがいいですよ」「これはこういうものなので」と業者感覚で対応してしまうことが多かったのですが、現在はお客様が求めているものやご予算に応えるプランを考えています。お客様ファーストで、自社の考えもきちんと説明するスタンスをとっています。

塗料はグレードによって耐久年数が異なります。保証年数、耐用年数などが違う塗料を松竹梅で3パターンをお出しします。竹プランを選ばれるお客様が多いですね。

具体的な色に関しては成約したあとに選んでいただきます。カラーシュミレーションのソフトを使ってお客様の家に当てはめていく作業を繰り返します。決まるまで、とことんお付き合いしています。

Q：御社がお客様に選ばれる理由は何だと思いますか？

■いちず塗装さんに寄せられた口コミの一部

• 右も左もわからない状態の中、いろいろな質問にも答えていただきとても安心できました。
• 数社と相見積もりをして値段は一番安いわけではなかったですが（2番目に安い）担当の方の人柄などを踏まえ、いちず塗装さんに決めさせていただきました。
• 営業さん、職人さん、社長さん、みなさん若いのに仕事に対する考え方と情熱が素晴らしいと感じました。
• 社長さんは、疑問や不安に思った事を迅速丁寧に対応してくれました。何度も色を悩み、変更ばかりしましたが、納得のいくまで親身にアドバイスや資料の提供をしてくださいました。
• 何社か見積取りましたがお値段もリーズナブルでした。会社は大きくないのでしょうが、逆に小回りはとても効くと思います。
• 最初は、地元の業者（リフォーム補助金対象）にと思っていましたが、営業担当者の熱意を感じ「いちず塗装」さんに決めました。

私だけでなく、「社員も情熱がある」とご評価いただけるのはうれしいですね。

以前は社員から作業に関して「社長、これは手間がかかるけどやった方がですか」「これ以上どうにもならなそうなんですがこれでいいですか？」といういわば＂逃げの確認＂をされていたのですが、「おれたちはイケてる職人だから、どうするべきか判断はまかせるよ。どうしたらいいと思う？」というコミュニケーションを取ってきました。

職人をしていた経験上「上からこうしろ」と指示されると＂めんどくさいけどやる＂というモチベーションになるとわかっているので、社員には自分で考えて自分で決めさせるという癖をつけ、最終的には「これ、気になったんでやっておきました！」とお客様に胸を張って言える仕事が出来るよう、フォローしてきました。今では社員も随分主体的に考え、動いてくれていると思います。

私にとって、下請け仕事から元請けになれたのは夢のような話で、お客様から受注をいただくのは毎回飛び上がるほど嬉しいことなんですよね。仕事を任せてくれたお客様に、数年後の点検で不備が出てガッカリさせたくないという気持ちが大きいです。だからこそ、仕事には情熱とこだわりを持って臨んでいますね。

Q：リフォームの補助金・ローンの相談には乗ってもらえますか？

外壁塗装に関する補助金はどんなものでも対応しています。インスタグラムやホームページで補助金に関するお知らせを定期的に発信しています。

リフォームローンを組むお客様は多くありませんが、提携している金融機関はありますのでご相談ください。住宅ローン組んでいる方は、ご自分で探して来られる方もいらっしゃいますね。

Q：リフォーム施工後はどのようなアフターフォローがありますか？

塗料の保証年数にもよりますが最低でも１、３、５年の定期点検は必ず訪問して実施しています。塗装工事で不具合が起きる可能性は1年以内が多いのです。

自分がプランニングして施工したお宅の点検は、自分の仕事の答え合わせの場なんですね。私は「自分した工事は間違っていなかったのかを確認したい」んです。そしてお客様と一緒に建物を守っていきたい、見届けていきたいと思っています。

残念なことにリフォームは＂施工後の定期点検をしない業界＂なんですよね。日々忙しいので実施が難しいのはわかるのですが、当社では点検訪問は必ず行うようにしています。

Q：今後の会社の方針・方向性をお聞かせてください。

直近では塗装に特化して、業績を伸ばしていきたいと考えています。地域での認知度がまだまだ足りないと感じていますので、まずは塗装分野で地域で一番の会社になりたいです。

関わってくれたお客様に応援される企業を目指していきます。

いちず塗装（株式会社ブレイブ）の会社概要