福家建築設計事務所　ハピすむ加盟店インタビュー

お話をうかがったひと

　福家建築設計事務所（株式会社TYKソリューションズ）代表取締役　福井 友和（ふくいともかず）さん
　出身地：岐阜県
　所有資格：窯業系サイディング施工技士
　趣味：スポーツ観戦

まずは福家建築設計事務所さんの歴史について、教えてください。

「福家建築設計事務所は、令和元年に設立しました。私はそれまで25年間、外装工事の職人として、建築板金や屋根、外壁工事に携わってきました。一般住宅だけでなく、ハウスメーカーの依頼も多く請け負い、自身で手掛けた工事は1500棟にのぼります。

会社を立ち上げたきっかけは「いつか家一棟を自分で建ててみたい」という長年の想いと、周囲からの応援があったりしたことです。設立当初はリフォームがメインでしたが、なかなか仕事がなく、どうやって仕事を取っていけばいいか手探りの状態でした。給湯器やトイレの交換、エアコンの取り付けといった細かい工事からスタートしました。

これまでのリフォーム実績を教えてください。

創業以来、累計で約200件のリフォーム工事を手掛けてきました。対応エリアは、岐阜市を中心とした岐阜県全域と、一宮市や江南市など愛知県の一部地域です。

当初は小規模な工事が多かったのですが、現在は水回りがメインとなり、内装や改装工事も増えてきています。

最近の実績はリフォーム売上高が年間1億円で、年間施工数は50〜60件ほどです。

強み・得意分野について教えてください。

弊社の強みはいくつかあります。まず、設計事務所ならではの提案力とノウハウです。そして、自社雇用している大工の職人がいるため、中間マージンが発生せず、適正価格での施工が可能なことです。

さらに、高耐久・高機能なリフォームへの対応も得意としています。新築住宅で培った高気密・高断熱、高耐震といった技術をリフォームにも応用し、単なる改修にとどまらず、建物の性能向上につながるリフォームを提供しています。これは外装、内装どちらの工事にも当てはまります。

また、補助金に関する情報をいち早く仕入れ、メーカーに協力を仰ぎながら、お客様に最適な提案を行っています。

福井さんが現地調査時に気をつけていることはありますか？

現地調査は、私一人で伺うこともありますが、営業担当の者が同行することもあります。大型物件の場合は設計士も同行します。

お客様とのコミュニケーションでは、管理アプリやLINEを使って連絡を取り、お客様が使いやすい方法で連絡を取り合うようにしています。特に気を付けているのは、お客様がご存知ないことが多い国の補助金制度について、使えるものがあれば優先的に紹介することです。

現地調査の所要時間は、通常30分から1時間が目安です。

リフォームを提案、プランニングする上でのこだわりについて教えてください。

ハピすむからお問い合わせいただくお客様は、良い商品や仕様をご希望されることが多いです。そのため、弊社が新築でよく使っているプランボードを最初に持参し、自信のある商品をご提案します。

お客様には提案と予算のバランスを踏まえ、2〜3パターンの提案を用意することが多いです。

現地調査から見積もり提示までの期間は、小規模な工事であれば1週間から10日が目安です。大型の工事の場合は3週間から1ヶ月ほどいただくこともあります。

御社がお客様に選ばれる理由は何だと思いますか？

福家建築設計事務所に寄せられた口コミの一部

• 事務所も綺麗で、何より福井さんの対応が素晴らしい
  
• リフォームで考えてましたがメリット、デメリットを話していただいて、建替の案をだしていただき、建替に決めました
  
• 担当の方はいつも落ち着いてゆっくり説明してくださり、判断をあせらすことなく、こちらも気軽に相談できるところが、こちらに決めたポイントです
  
• リフォームする事の見積からでは無く、リフォームしたいと思った結露対策等、どうすべきかをまず考えていただけました
  
• こちらの思いを汲み取りながら、レスポンスも早く、予算内でできるようにご提案していただけた事が良かったです
  
• 3社ご提案をいただぎ、三者三様でしたが、担当の方の人柄と価格が決め手となりました

よく「提案が印象的だった」というお声をいただきます。これは、お客様の潜在的なニーズをくみ取り、お客様とは異なる角度からの提案が評価されていると感じています。

特に水回りの商品については、新築も手掛けているため、同じグレードの商品を新築価格で頑張って提供しています(笑)。見積総額が他社と同じ金額であっても、弊社の提案する商品の仕様の方が良いということも多くあります。TOTOのトイレやユニットバスは、特に自信を持って安い金額で提供しています。

弊社は新築の補助金にも対応可能で、最高で160万円が出るケースもあります。長く住んでいただくためには補助金活用は良いことだと考え、常に勉強しています。

そして、社長である私が直接お客様のところへ伺うことを喜んでくださるお客様も多く、「何かあったら社長に言えばいいもんね」と安心感を持っていただけているのだと思います。お客様に判断を急がせることなく、気軽に相談できる雰囲気を大切にしています。

リフォームの補助金・ローンの相談には乗ってもらえますか？

はい、対応しています。年間で約7〜8割の工事が補助金の対象です。

子育てエコホーム支援事業、先進的窓リノベ事業、給湯省エネ事業などに対応可能です。

リフォーム施工後はどのようなアフターフォローがありますか？

工事完了後には、管理アプリから3ヶ月、6ヶ月、1年のタイミングで自動で案内を配信しています。お客様には、何か気になることがあればいつでもご連絡いただくようにお伝えしています。

今後の会社の方針・方向性をお聞かせてください。

今後は受注を取りすぎて工事のクオリティが下がらないことを重視したいと考えています。リフォームのニーズは非常に増えており、少しずつではありますが、OBのお客様からのリピートやご紹介も増えてきていますので、引き続き丁寧な対応を行っていきます。

今後も、お客様に満足いただけるよう、サービスの質を維持向上しながら、地域に根差した会社として成長していきたいと考えています。

福家建築設計事務所の会社概要