評価詳細
戸建の注文住宅などと比べ、リフォームには決まった型がありません。また、専門知識の無い一般のお客様であれば、例えばリフォームのご希望内容を伺ったとしても、本当に欲しい空間や生活について、当然のことながら言葉で表現しきれないことが多いと思います。ですので、弊社では「お客様の話を聞くことからはじまるコミュニケーション」をまず大事にしております。キッチン交換をしたい、というご希望ひとつとっても、「扉などの本体が古くなったから」「設備にいろいろ不具合があるから」のこともあれば、「子供と一緒に料理をしやすいように」「人を招いたときに見栄えがするように」ということもあります。それは突き詰めるとそのお住まいでどのように暮らしたいか、につながります。お客様によっては「こんなことはリフォーム屋さんに話をすることではないから…」「変に思われたら嫌だから、やってもらいたいトピックだけを伝える」という方もいらっしゃいますが、お客様にお話いただける範囲で、できる限り現状のご不満、未来への希望を聞き取りさせていただきます。その上で、①お客様がやって欲しいこと、②話を伺った上でご提案したいこと、③プロとして住まいを調査した上で、やった方がいいことの3つを重ね合わせた御提案を心がけております。
弊社スタッフは、大規模な戸建・マンションリノベーションや店舗設計、ホームインスペクション等、様々なことを経験してきております。それだけお客様との打ち合わせや接点をたくさん持ってきている訳ですが、リフォームにおいて、詳細な調査をしたから分かること、解体した後で分かることが本当にたくさんあります。弊社としては悪いことほど包み隠さずお伝えし、可能な限り現場を一緒に見ていただき、対応策を一緒に検討するようにしております。「1日でできるなら1日でやって欲しい」というスピードが大事な時代であることは百も承知ながら、スピードを重視するあまり、場合によっては解体後の確認や報告ができない事態を軽視することになります。問題点が発生しやすいか否かは、建物種別、構造、築年数などを元に予測します。
左の写真の現場は元々タイル貼りの浴室(在来浴室)を解体した後の様子。中央の柱は完全にシロアリに喰われています。右の写真は屋根瓦と下地の土を落としている様子。共に解体後、下地のやりかえが必要であることが分かりました。これらに目をつぶり工事を進めることもできますが、きちんと報告し、進めます。当たり前のことと聞こえると思いますが、当たり前のことを当たり前にすることは非常に難しいことです。
写真は階段下の押入をトイレに変更したビフォーアフター写真。3階建の1階部分のリフォームをお任せいただいたのですが、当初は浴室・洗面台・トイレの交換のみのご依頼でした。最終的には1階部分全てをやりかえ、ホテルの1室のように、寝室＋水回りの空間に作り替えました。その事例の一部です。
ご希望を伺い、そのまま行うことは非常に容易いのですが、それはプロの仕事ではありません。現場を知り、経験を積んでいるからこその解決策をお出しできるよう、担当スタッフだけではなく、現場監督・設計士など、内部外部スタッフと共に知恵を絞ります。それによってお客様の満足度は上がりますし、スタッフや現場の職人の満足度や士気も上がるんです。どうせやるなら、本当に良い家にしたいですよね。
リフォームという仕事に正面から向き合うと、学ぶべきことは無限にあります。「この家って大丈夫なんですか？」という問いからホームインスペクションを学び、「西宮の高級住宅地の8,000万円の建売住宅に見合う外構を」との開発業者からの依頼から、建売ではまず見られない外構計画を学び。マンションのフルリノベーションをミスなく仕上げるためには、管理人さんに頭を下げて分厚い竣工図面からその部屋の見えない箇所について、図面から読み取る必要があります。もちろんできないこともあると思いますが、とにかく目の前のお客様のご要望に精一杯応えることに熱意を注いで参りました。ご要望に対して、「それはできません」とできる限りお断りすることの無いよう、学び続け、これからも変わらずに熱意を注ぎ続けます。
この会社が対応している建物種別です。
対応可能なリフォーム箇所・工事の一例です。
〒6638031
兵庫県西宮市伏原町7-15 1F
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水まわり工事からフルリノベーションまで / 全国コンテスト受賞のデザイン力と柔軟な提案力 / 一級建築士を含む多くの有識者がリフォームをバックアップ / もちろん施工も安心のクオリティ
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現場にはキノシタマイスターたちの技と心が注ぎ込まれます / 「木下のリフォーム」シナジー / 見る・聞く・知るは 夢を叶える第一歩と考えます / あなたの専任コンシェルジュが 『ふわっ』としたイメージでもカタチにいたします
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多くの日本の木造住宅が地震に弱い可能性があります。 / 国が定める2030年のスタンダードな住宅です。 / 住宅を綺麗に保つだけではなく重要な役割があります。 / 断熱性能を高めるだけではなく意外な効果も。
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有資格者によるプロ目線の提案 / 自社大工による高品質な施工 / 地域のホームドクターとしての充実したアフターフォロー / 担当一貫性 ※デザインやコスト、性能面まで、すべて1人の担当者がご提案
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