株式会社オリバー　ガイソー町田店　ハピすむ加盟店インタビュー

Q：まずはオリバーさんの歴史について、教えてください。

株式会社オリバーは、富山県富山市に本社を構え、富山・石川県を中心にリフォームや新築、不動産などの住生活事業を展開する企業です。地域密着型のサービスを提供し、住まいに関する多様なニーズに応えることで、顧客から高い評価を得ています。

外装専門店「GAISO」はオリバーが立ち上げたボランタリーチェーンです。全国に107店舗以上を展開しています。ガイソー町田店は、東京都町田市を拠点に、外壁塗装や屋根リフォームを専門とする外装リフォーム店です。町田市や多摩市を中心にサービスを提供しています。

施工前の無料診断や見積もり、アフターフォロー体制も充実しており、最長10年間の保証を提供しています。また、手塗りのローラー工法による3回塗りを基本とし、品質の高い施工を心掛けています。

Q：これまでのリフォーム実績を教えてください。

GAISOグループ全体では累計51,000件以上の施工実績を持ち、豊富な経験と確かな技術でお客様をトータルサポートしています。

Q：強み・得意分野について教えてください。

ガイソー町田店ではメインである屋根・外壁張替え・外壁塗装工事の他に、断熱改修やフルスケルトンリノベーションを得意としています。断熱工事に関してはセルロースファイバーを使用したハイレベルな断熱改修工事を得意としています。

顧客に寄り添った傾聴・提案を心がけ、営業から施工まで一貫した管理を行っています。

Q：藤原さんが現地調査時に気をつけていることはありますか？

現地調査には当社の担当営業が1・2名で伺います。

気をつけていることは＂サービス業レベルの応対＂です。現地調査の所要時間は60～90分です。

Q：リフォームを提案、プランニングする上でのこだわりについて教えてください。

提案の際には既存図面を起こし、提案図面と共に持参します。またパソコンでCADソフトをお客様の目の前で操作し、パースや鳥瞰図も併せて説明いたします。

見積書の目安は通常は現地調査から1週間後、大規模改修工事の場合は10日程お時間をいただいています。

Q：御社がお客様に選ばれる理由は何だと思いますか？

第一印象に於ける所作、提案内容、施工中の現場対応が選んでいただける理由だと思います。

Q：リフォームの補助金・ローンの相談には乗ってもらえますか？

補助金に関しては子育てエコホーム支援事業,、先進的窓リノベ事業、給湯省エネ事業、既存住宅における断熱リフォーム支援事業、次世代省エネ建材の実証支援事業、長期優良住宅化リフォーム推進事業、介護・バリアフリーリフォーム補助金、各自治体のリフォーム関連助成金などに対応しています。

リフォームローンはジャックス社と提携しております。

Q：リフォーム施工後はどのようなアフターフォローがありますか？

工事内容によって、最長10年間の工事保証をお付けしています。当社では1~2年の保証をお付けする工事が多いです。

また、3ヶ月毎の定期訪問や定期的なDM郵送を行い、施工後もご安心いただけるよう、フォローをしています。

株式会社オリバー　ガイソー町田店の会社概要