株式会社ラフォーレ　ハピすむ加盟店インタビュー

Q：まずはラフォーレさんの歴史について、教えてください。

当社の設立は2020年10月です。設立前、建築学部に通いながらアルバイトとしてガスや水道・電気設備、リフォーム工事を行っていました。 その後も施工の実績を積み、個人事業主として創業しました。

当時の仕事は夏はエアコン設置、冬は給湯器交換の工事を多く請けていました。「やるからには会社を興して大きくしたい」という想いの元、創業から2年後に法人化しました。

Q：これまでのリフォーム実績を教えてください。

創業以降の施工実績は10,000件以上になります。

対応してきたエリアは神奈川県横浜市を中心に川崎市、相模原市、横須賀市、平塚市、鎌倉市、藤沢市、小田原市、茅ヶ崎市、逗子市、三浦市、秦野市、厚木市、大和市、伊勢原市、海老名市、座間市、綾瀬市、葉山町、寒川町、大磯町、二宮町、中井町、大井町、松田町、開成町、愛川町、清川村、東京都は品川区、目黒区、大田区、世田谷区、調布市、町田市、狛江市、多摩市、稲城市などです。

リフォーム内容は水回り・ガス設備交換など単品工事が多く、給湯器・ビルトインコンロ・レンジフード・トイレ・洗面台・キッチン・ユニットバス工事にも対応してきました。

Q：強み・得意分野について教えてください。

設備工事がメインで年間施工件数が多いため、機器の仕入れを安く抑えられ、お客様のお支払い金額を抑えられる点が当社の強みです。

また10,000件以上の施工を行ってきたことから、施工品質にも自信があります。自信がありますので、全ての工事に10年間の施工保証をお付けしています。

設備交換に伴う補助金申請対応の実績も多数あります。昨年度は「住宅省エネ2024」で約50件対応。補助金総額は約400万円で申請通過率は100%を誇っています。

Q：大竹さんが現地調査時に気をつけていることはありますか？

現地調査には私に加えて営業スタッフ2名の合計3名体制で伺うことが多いです。

気をつけている点は「値段が高いからこれがいい、安いからこれがいい」という判断ではなく、ご要望を伺った上で「お客様のライフスタイルに1番合うものが何か」を考え、製品を提案しています。

調査の所要時間は小工事であれば30分〜1時間前後、ユニットバス・キッチン交換であれば1時間半程度、大規模リフォームで2時間程度となります。

Q：リフォームを提案、プランニングする上でのこだわりについて教えてください。

現地調査後に見積書をお出ししますが、小規模工事であれば当日〜3日程度、ユニットバスやキッチン交換であれば1週間程度、大規模リフォームであれば2週間程度を目安にしています。

Q：御社がお客様に選ばれる理由は何だと思いますか？

・相見積もりして1番安かった

・1番親身になって対応してくれた

・こちらが他の追加の工事を検討していた時に「その工事はしなくていいと思う」としっかり伝えてくれた

・なんでも「できる」ではなく、できないことは「できない」と言ってくれて信用できた

・人柄が良かった

・高グレードで検討していた時にデメリットもしっかり教えてくれた

・他社は後日見積りを出すと言っていたが、その場で出してくれた

・施工までのスピードが早かった

といったお言葉をいただくことが多いです。

Q：リフォームの補助金・ローンの相談には乗ってもらえますか？

補助金に関しては子育てエコホーム支援事業、先進的窓リノベ事業、 給湯省エネ事業など年間50件程対応しています。

Q：リフォーム施工後はどのようなアフターフォローがありますか？

設備機器の保証は5年または10年間、工事の施工保証は10年間の保証書をお付けしています。

Q：今後の会社の方針・方向性をお聞かせてください。

まずは地域1番店になることを目標としています。その為には一流の知識、技量が必要だと考えますので、アグレッシブに学んでいきお客様の満足度を上げ、口コミだけで集客できるような会社にしていきたいです。

その後は店舗数を増やし、エリアを拡大していきたいと考えています。

株式会社ラフォーレの会社概要