ミスターリフォームマン（株式会社TRUE NORTH） ハピすむ加盟店インタビュー

Q：まずは、藤本さんの経歴からお聞かせください。

新卒で大手住宅リフォーム会社に入社し、15年間勤務しました。営業マンとして関西エリアで8年経験した。当時は営業マンが施工管理まで一貫して担当する体制だったので、リフォーム工事の知識もこの時期にたくさん得ることが出来ました。私が対応した工事はリピート工事も含めると1,000件以上になります。

店長、エリアマネージャーの経験を積んだ後、神奈川県に異動し、関東エリアの営業部の統括マネージャーとしてマネジメントを経験しました。その後、関西エリアも担当するようになり、会社全体の営業部門を任されました。執行役員時代にコロナ渦となり、内装工事を思うように提供出来ない時期が続きましたが、OBのお客様の外壁・屋根工事の提案を行う体制を整え、社の業績を右肩上がりにすることができました。

Q：ミスターリフォームマンさんについて教えてください。

2025年にスタートしたばかりの会社で、現在1年目です。会社を立ち上げたのは、昔からの目標だった「社長になる」を実現するためです。

きっかけは人生の師匠から「方位磁石の北と真北は7度ずれている」という言葉をいただき「自分の信念は何か」を自身に何度も問いかけたことでした。このままサラリーマンとして上を目指し社長になるのか、一から自分で会社を興すのかは大変迷いました。

しかし「お世話になった地元に貢献したい。自らが考えるリフォームのあり方で絶対にお客様に喜んでもらいたい」という強い思いがあり、自分で立ち上げる決意をしました。

「TRUE NORTH」という社名には＂自分の真実の北を突き進んでいく＂という意味を込めています。

Q：事業内容について教えてください。

メインは住宅リフォーム業ですが、リフォーム会社の従業員向けのコンサルティング業も展開しています。全国に私のような＂ミスターリフォームマン＂をたくさん作りたいという想いで、ノウハウを提供していきたいと考えています。

リフォームの工事対応エリアは兵庫県姫路市、高砂市、加古川市、明石市、稲美町、播磨町を中心に、三木市、小野市、加西市、加東市、神戸垂水西区などの近隣地域にも対応しています。

工事内容は水回り設備交換、外壁塗装、屋根葺き替え、間取り変更、中古マンションリノベーションなどに幅広く対応しています。

Q：強み・得意分野について教えてください。

一番の強みは、私自身が現地調査から営業、施工管理まで全て一貫して行っていることです。お客様の質問に対して、その場で全て回答することができます。

また、職人も地元の方を採用しており、40年以上のベテラン職人もいます。チラシなどの広告を一切行わず無駄な経費をかけていないので、どこよりもお客様の買いやすい価格を目指し、地域最安値でのサービス提供に挑戦しています。

Q：藤本さんが現地調査時に気をつけていることはありますか？

お客様の「欲しいもの」ではなく、「必要なもの」を提案することです。家全体を調査し、例えば「お風呂を交換する前に屋根を先にリフォームした方がいいですよ」といった優先順位を説明することができます。1,000件以上の工事実績を踏まえて、専門店以上の提案ができる自信があります。今だけではなく、将来を見据えた提案もできます。

また、補助金や火災保険を利用したリフォーム提案も得意です。ローンの借り換えなど金融知識も活用し、お客様にとって最適な提案を心がけています。現地調査の所要時間は1時間から1時間半が目安です。

Q：リフォームを提案、プランニングする上でのこだわりについて教えてください。

見えない部分の劣化を見逃さず、耐久性や安全性を高めるプランを提案することです。

コストを抑えながら、デザイン性も両立するリフォームアイデアもご提案します。これまでの経験から、不備がありそうな場所を見立てることができます。また図面だけでなく、お客様の老後を考えた人生プランに合わせた間取りを提案するようにしています。

見積書は現地調査後、基本的には1週間（複合リフォーム、大型リフォーム）で提示しますが、設備交換などであれば、当日中に提出できる場合もあります。

Q：御社がお客様に選ばれる理由は何だと思いますか？

お客様からは、

「藤本さんから買いたい」
「他社とは違う提案をしてくれた」
「必要な提案をしてくれる」
「ずっとうちを面倒見て欲しい」
「話していると元気になって楽しい」
「価格が安いのに価値が高い提案をしてくれる」

といったお声をいただいています。

Q：リフォームの補助金・ローンの相談には乗ってもらえますか？

はい、もちろん可能です。年間で30件ほど補助金の見立てを行っており、子育てエコホーム支援事業、先進的窓リノベ事業、給湯省エネ事業、介護・バリアフリーリフォーム補助金、各自治体のリフォーム関連助成金などに対応しています。

リフォームローンも大手銀行や信用金庫と提携しており、借り換えとリフォームを組み合わせた提案も可能です。

Q：リフォーム施工後はどのようなアフターフォローがありますか？

スピード対応を心がけています。軽微なメンテナンスは、無償化していくことも考えています。

Q：今後の会社の方針・方向性をお聞かせてください。

まずは地元でどこよりも信用される会社を目指し、10年で10億円企業に成長させたいと思っています。

そして私のリフォームノウハウで、各都道府県に多くのミスターリフォームマンを輩出していきたいと考えています。

ミスターリフォームマンの会社概要