株式会社Wanoba　ハピすむ加盟店インタビュー

Q：まずはWanobaさんの歴史について、教えてください。

当社の設立は2025年です。独立する前は、大手のリフォーム専門会社で店長やエリア長などの責任者を務めていました。当時は網戸の張り替えのような小さな工事から、全面的なフルリフォームまで幅広く経験を積んできました。私が携わった工事は1,000件以上になります。

独立のきっかけは、以前から自分で会社を経営したいという思いがあったことと、10年以上リフォーム業界を見てきた中で感じる＂業界の課題＂を自身のサービスで解決したいと考えたからです。

リフォーム業界には、建築知識とサービス業としてのコミュニケーション能力の両方を高い水準で兼ね備えた人材が少ないという課題があり、それによってトラブルが起こりお客様にご迷惑をおかけしてしっまているケースを多く目にしてきました。

リフォームはお客様の人生においてトップ5に入るほどの高額な買い物ですから、それに見合った丁寧な対応を行うべきだと強く感じていました。前職の経験を通して、当社の提供するリフォームで地域の皆様から本当に必要とされる会社を創りたいと思い、独立を決意しました。

社名のWanoba（和の場）には、リフォームを通じて「平和の和」と「人の輪」が生まれる場所にしたいという願いを込めています。大きな会社にはできない、少数精鋭で地域に密着した関係性を築くことを大切にしています。

Q：これまでのリフォーム実績を教えてください。

創業以降、水回りのリフォームや壁紙・床の張り替えといった内装リフォームを多く手掛けています。 対応エリアは、東京都小金井市・武蔵野市・三鷹市・調布市・府中市・国分寺市・小平市・国立市・東久留米市・西東京市・清瀬市・東村山市・東大和市・武蔵村山市・立川市・昭島市・日野市・多摩市・稲城市・狛江市・福生市・青梅市で対応させていただいております。

Q：強み・得意分野について教えてください。

当社の強みは、丁寧なヒアリングを通じて「お客様にとって本当に必要なもの」をご提案できること、そしてコストパフォーマンスの高い提案を心がけている点です。

お客様がリフォームをしたい本来の目的を明確にし、もしプロの目線から見てリフォームが必要がないと判断した場合には、やらないという選択肢も正直にご提案させていただきます。

Q：早川さんが現地調査時に気をつけていることはありますか？

現地調査には基本的に一人が伺いますが、工事の規模によっては職人を同行させる場合もあります。所要時間はだいたい1時間から2時間を目安としています。

コミュニケーションにおいては、気持ちの良い対話ができる雰囲気を心がけつつ、結論を明確かつ簡潔にお伝えすることを特に重視しています。

Q：リフォームを提案、プランニングする上でのこだわりについて教えてください。

提案時には見積書だけでなく、お風呂の交換などであれば詳細な仕様書もしっかりと作成してご提示します。

また、最大のこだわりとして、これからのお客様の人生に大きな影響がある高額なお買い物であるからこそリフォーム内容と見積もりのご提案は必ず対面ですることを原則としており、リフォーム成功の１つのポイントであると考えています。

見積書は必ず対面でご説明することを原則としており、メールのみでの送付は避けています。現地調査を行ってから、見積もり金額をご提示するまでの期間は、だいたい3日から1週間程度を目安としています。

Q：御社がお客様に選ばれる理由は何だと思いますか？

お客様からは、仕事に対する熱心さや誠実さ、約束をきちんと守る姿勢、そしてコミュニケーションの取りやすさを評価いただいていると感じています。

価格面においても、単に他社と比較して安売りをするのではなく、しっかりと価値に見合った適正価格での提案を行っている姿勢が、信頼と安心に繋がっているのだと思います。

Q：リフォームの補助金の相談には乗ってもらえますか？

補助金に関しては、みらいエコ住宅2026事業、給湯省エネ2026事業、先進的窓リノベ2026事業、賃貸集合給湯省エネ2026事業、東京都が運営する補助金に対応可能です。

創業間もないため対応件数はこれから積み上げていく段階ですが、しっかりとサポートさせていただきます。

Q：リフォーム施工後はどのようなアフターフォローがありますか？

何かあった際にすぐに駆けつけられるよう、基本的には工事現場を車で45分圏内に限定してご依頼を承っています。 また、施工後も公式LINEを活用してやり取りを行っておりますので、お困りごとがあればいつでも気軽にご連絡いただける体制を整えています。

Q：今後の会社の方針・方向性をお聞かせてください。

今後の目標は、多摩エリアにおいて本当に必要とされるリフォーム会社になることです。 地域に深く根差し、少数精鋭だからこそできるきめ細やかな対応を通じて、お客様に「またWanobaに頼みたい」と思っていただけるような強固な関係性を築いていきたいと考えております。

株式会社Wanobaの会社概要