外装技建（株式会社Value Support ）ハピすむ加盟店インタビュー

Q：まずは外装技建の歴史について、教えてください。

Q：これまでのリフォーム実績を教えてください。

2019年の設立以降、累計で400件弱の施工実績がございます。

対応エリアは、東京都の八王子市や町田市、神奈川県の横浜市、川崎市、相模原市などを中心に幅広く対応しております。

リフォーム内容としては、屋根や外壁の塗装工事が全体の7〜8割を占めており、内装工事などにも対応可能です。近年の実績は、年間の売上が約1.2億円で、年間施工数は約60件となっております。

Q：強み・得意分野について教えてください。

当社の強みは長期施工保証に裏付けされた技術と知識と自社職人による対応です。

現在、自社に10年以上のベテラン職人が6名在籍しており、安定した高い技術力を持っています。

また、見えない部分を見せていくことにもこだわり、屋根裏の作業工程などを含めた30〜40枚程度の写真で構成される施工完了報告書を冊子にしてお客様にお渡ししています。細かい施工方法までしっかりとご説明できるのが当社の強みです。

Q：星さんが現地調査時に気をつけていることはありますか？

現地調査には基本的に私1人で伺います。

最も気をつけているのは、お客様の望むことに寄り添い、ベストな提案をしてあげることです。限られた予算の中で何ができるのかを考え、いつでも気軽に相談してもらえる環境を作りたいと思っています。

調査ではドローンを飛ばして確認することもありますが、ドローンでも見えない部分は実際に屋根裏に入らせていただいて、雨漏りなどの状態を詳細に確認します。所要時間は1時間程度を目安としています。

Q：リフォームを提案、プランニングする上でのこだわりについて教えてください。

当社ではあえて紙の提案書は作成せず、公式LINEにご登録いただき、タイムリーに写真の共有やコミュニケーションを行っています。その場で写真をお見せしたり、建物の状態を正確にお伝えすることを大切にしています。

現地調査から見積もり金額の提示までには1週間ほどお時間をいただきますが、その間お客様が退屈しないよう、ご希望の方には外壁塗装のシミュレーション画像を作成してお送りすることもあります。

Q：御社がお客様に選ばれる理由は何だと思いますか？

お客様の口コミからも、＂寄り添った対応＂や＂素人にも分かりやすく丁寧な説明＂を高く評価していただいていると感じています。

当社は施工品質を落としたり、安易な値引きをしたりはしませんが、外注を使わない完全自社施工であるため監督費などの中間マージンがかからず、工事費を適正に抑えられていることが理由だと思います。こうした誠実な姿勢が、信頼に繋がっているのだと考えています。

Q：リフォームローンの相談には乗ってもらえますか？

はい、ご相談に乗っております。当社はアプラス社と提携しており、お客様が希望するリフォームを実現するための資金計画のサポートを積極的に受け入れています。必要であれば、お客様の代わりに銀行などへ連絡して手続きのサポートをすることもあります。

Q：リフォーム施工後はどのようなアフターフォローがありますか？

当社では35年間という長期のアフターメンテナンスを提供しています。特定の年数で定期訪問するだけでなく、「何かあったらいつでも呼んでください」というスタンスで、早めに気づいて対応することを心がけています。

点検の際にはドローンを活用することもあり、気になる部分をヒアリングしながらしっかりサポートしています。

Q：今後の会社の方針・方向性をお聞かせてください。

今後の方針としては、「誰からも愛され続けられる会社であり続けること」を目標に掲げています。地域のお客様に寄り添い、誠実な仕事を続けることで、長く信頼される会社を目指していきたいと考えております。

外装技建の会社概要