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見積もりをお願いした3社の中で、一番熱意があり、話がしやすかったです。工事をより良くする為にしている努力や、他の工事の色々な事例についても教えてくださり、施工業社との連携がよく取れていました。分からないことにも丁寧に答えてくれて、誠意を感じました。 工事の出来も申し分なかったです。
営業担当者の人柄は良かったが 提案力に欠けていた。 工事期間中に職人によるトラブルが複数回あり。これは会社の管理不足によるもの。 他社より高額な管理費を取る割には 管理できていなかった事が一番残念でした。 仕上がりに関しては 大工さんの処理が雑な箇所も複数見受けられたが、最後のリペアで満足できるものに仕上がりました。 今後、何かあった時の対応に期待しています。
契約する事を決めたあと担当者からなかなか連絡が来ず、こちらから連絡しないと話が進みませんでした。 工事日程は希望日を伝えましたが連絡が来ず、こちらからどうなっているのか確認したところ候補日程では間に合わないなど、全く調整能力がありませんでした。 担当が入社一年目という事で慣れていないのは仕方ありませんが上司もフォローもできないような状況でした。 専門担当の事前調査の日程も決まらずそれも飛ばされたのに2週間前の直前に営業担当が連絡して来て今から採寸させてくれと当日急にきたり直接トイレが自宅に送られてきて慌てて取りに来たりとにかく施工当日まで不安で仕方なかった。 業者も挨拶もなく勝手に家に入ってきて知らないうちに作業を始めてる事もあり、挨拶などしっかりしていない印象でした。 また、工事完了も担当者が最終確認するでもなく、電子契約送ってきてサインしておしまい、という感じで全くケアしてもらえる感じではありませんでした。 とにかく、スペースアップさんはリフォームのプロとしての自覚が足りてないと感じました。
担当者の人柄が良く、マメに連絡をくれたし、満足のいくリフォームでした。
アドバイザーの方のスピーディーな対応が心地よく決め手になったと思います。 今回3社比較させて頂きましたので、金額が高いか安いかと言われれば、高かったと思います。ですが、職人さんの工賃をこちらで高いか安いか等判断出来るものではないと思いました。 実際のところ今回携わって頂いた職人さん方は、無駄の無い動きで丁寧に仕上げてくださったと感じています。
当初はなかなか返事がないなど、進みが遅かったので不安でしたが、現地確認の後の提案ではいくつかの選択肢を提示してもらうなどスムーズになりました。 他社と比較して割高感はありましたが、丁寧に問題なくやってくれそうでしたので決めました。 見積もり後に、打ち合わせ時に合意した項目が抜けていたのを指摘したところ、追加費用なしで対応してもらえました。
当初、間取り変更の予定でしたが、トイレのリフォームに変更しました。希望していたアラウーノを設置してもらい、満足しています。ただ、トイレの壁紙がなかなか決まらず、ウィリアム・モリスの壁紙とか、こちらが希望していた花柄の物など、もっと色々なサンプルを見せてもらいたかったです。ですが、気に入った柄のものが見つかったので、概ね満足しています。
担当の方がとても親切でした。 ちなみに山商さんは見積もりも送ってくれず，連絡もよこさず，とても信頼がおかない会社でした。山商さんの見積もりが来なかったために結論を出すのが遅れ工事も遅くなったことがとても悔しいです。謝罪すらなく，最悪の会社です！
思いよりスキリしました。使いやすくなりました。
要望通りの出来上がりで満足です。
お風呂だけの予定でしたが、キッチンの流しの水栓も交換したくてお願いしました。 色々と親身になって一緒に考えて下さりとてもお世話になりました。
