株式会社神戸リフォームハウジング　ハピすむ加盟店インタビュー

Q：まずは神戸リフォームハウジングさんの歴史について、教えてください。

創業前はオーケイ企画という屋号で、提携電気店のお客様で「リフォームしたい」という方を専門で対応しておりました。2007年に神戸リフォームハウジングという社名に変更し、法人化と共に直接エンドユーザー様とお付き合いさせて頂く体制をつくりました。

Q：これまでのリフォーム実績を教えてください。

私は18歳から30年間、この業界に携わってきました。＂リフォーム＂ではなく＂増改築＂という言葉が一般的だった時代からですね。

扱ってきたリフォーム件数は累計10,000件は超えるのではないかと思います。

Q：強み・得意分野について教えてください。

弊社の強みは豊富な実績による、多種多様にわたるリフォーム現場に対しての対応力ではないかと思います。

また、住宅リフォームを＂サービス業＂と捉える考え方により、よりエンドユーザー様に対して丁寧なサービスを心掛けている所と、自社職人による迅速な対応や手直し等が出た時もスピーディーに対応できることです。

得意分野は、主に大工工事、水廻り、外壁塗装となります。全て自社施工対応の内容となっております。

Q：岡本さんが現地調査時に気をつけていることはありますか？

まず約束に時間ぴったりにお客様宅のインターフォンを押せることを心掛けております。交通によって若干ずれることはありますが、信用の第一として時間の厳守は徹底して心掛けております。

また、お客様が「なぜそのリフォームをされたいか」の理由もしっかり聞いて、本当にお客様がそのリフォーム内容で満足されるかも確認させて頂いております。

Q：リフォームを提案、プランニングする上でのこだわりについて教えてください。

プロとして、お客様が想像している以上の可能性をご提案します。また本当にお客様が望んでいるリフォームがベストチョイスなのかも考えながらよりベストな提案を心掛けています。

Q：御社がお客様に選ばれる理由は何だと思いますか？

■神戸リフォームハウジングさんに寄せられた口コミの一部

• 他社よりも安くこちらで決めました。いろいろ提案して頂きました。
• 担当者の方の対応が早く、細かい確認もしてくれて助かりました。
• 何社か見積もりをお願いしてみましたが思うような対応をしていただけず、諦めかけていましたが、神戸リフォームハウジングさんはこちらの事情をくんで期限までに仕上げていただきとても助かりました
• わからないことや不安なことがあっても、急ぎは電話かショートメール、資料が必要な時はメールで迅速に対応してもらってストレスはありませんでした
• いろいろと比較しましたが、説明が分かりやすかった事と価格の安さが決めてになりました
• メイン以外に合わせて希望していた工事についての提案内容が他社とは違っていて説明も良かった。合算の価格で他社より少しリーズナブルであった
• 無理なスケジュールにも関わらず、迅速かつ丁寧に対応していただきました
• 不安材料を全て解決して下さり、質問や要望に対しても迅速に対応をして下さり安心して任せられると思ったので依頼を決めました

豊富な施工例をわかりやすくホームページで紹介している安心感と知識、また、やはり実際にお伺いさせて頂くスタッフの人間性じゃないかと思っています。

Q：リフォームローンの相談には乗ってもらえますか？

はい。提携の銀行、ローン会社とも提携しているので、柔軟にご相談に乗ることが可能です。

Q：リフォーム施工後はどのようなアフターフォローがありますか？

定期的にニュースレターを発行して、施工会社を忘れないようにして、お電話にてご依頼があった時は迅速に対応しております。

Q：今後の会社の方針・方向性をお聞かせてください。

今後も特に規模を拡大などは考えておらず、リフォームのプロとして、1件1件しっかりとお客様と向き合って対応させていただきたいと思っております。

株式会社神戸リフォームハウジングの会社概要