有限会社エルホーム ハピすむ加盟店インタビュー
お話をうかがったひと
有限会社エルホーム 代表取締役 前田紀樹（まえだのりき）さん
出身地：愛知県名古屋市
所有資格：一級建築施工管理技士、宅地建物取引士、二級ファイナンシャ
ル・プランニング技能士、第二種電気工事士、相続診断士、空き家マイスタ
ー、賃貸住宅管理業業務管理者、木造建築物の組立等作業主任者、住宅診
断士
趣味：テニス・読書・散歩
Q：まずはエルホームさんの歴史について、教えてください。
当社は1999年に私の父が設立しました。私は大学を卒業後、大手のハウスメーカーに営業として就職しました。
勤めていたハウスメーカーの工法は独自のものだったので、一般の工法を学びたいと父の会社にはよく顔を出していました。いずれは後を継ぐのかと思いつつ、先のことだと考えていましたが、自分の人生の目的を考えた時、会社を継ぐことが恩返しと感じ、2019年にエルホームに合流、2022年の9月から代表取締役に就任しました。
Q：これまでのリフォーム実績を教えてください。
創業以降の施工実績は3,500件くらいです。対応してきたエリアは名古屋市、瀬戸市、春日井市、小牧市、尾張旭市、豊明市、日進市、清須市、北名古屋市、みよし市、長久手市、東郷町、豊山町、大治町です。
対応してきたリフォームは小さな工事から大きい工事まで様々で、最近では特に耐震リフォームの補助金を活用したリフォームが増えています。
最近の実績は年間施工数150~200件くらいです。
Q：強み・得意分野について教えてください。
当社の家づくりには「現場監督がつくる建築」を掲げています。
現場監督が材質・寸法・ 強度・機能について、仕様書や設計図書に記載された通りの品質を満たしているかを確認しながら工事を進めます。これはリフォーム工事でも同じです。
現場には工程・工事内容に合わせて、極力顔を出します。様々な職人さんが入る現場では工事の調整役として動きます。
工事品質を担保するためには、職人さんとのコミュニケーションが大切です。頻度高くコミュニケーションを取りながら、細部までチェックしていきます。
また、これまで家にまつわる様々な事業を展開してきましたので、不動産や相続など建築に絡む周辺業務にも対応可能です。
Q：前田さんが現地調査時に気をつけていることはありますか？
現地調査には営業担当者が伺います。専門性の高いご相談であれば職人も同行します。
気をつけていることはお客様がどんな方なのか、どんな思いでリフォームを検討しているのかをお聞きしています。コミュニケーションする上では、まずは自分の事を開示することも意識していますね。
調査は1～2時間が目安となりますが、改めて訪問時に「どのくらいお時間をいただけますか？」と確認した上で行います。
Q：リフォームを提案、プランニングする上でのこだわりについて教えてください。
お客様のご要望を踏まえた上で「自分が住むのであればこうする」というプランを考えていきます。
2パターン程作成することが多いです。それを元に打合せをし「この部分はこうしたら価格を押さえられますよ」というやりとりをしながらリフォーム内容を決めていきます。
Q：御社がお客様に選ばれる理由は何だと思いますか？
■エルホームさんに寄せられた口コミの一部
- どなたも人柄が柔らかく、とても丁寧な対応をしていただき信頼できると思い契約する事を決めました
- 他社の半値の見積もりでしたが、丁寧な対応と仕上がりでした
見積が他社と比べて安かったため 他社と比較し価格が安かったから 担当者の対応が良くて価格も納得のいくものだったので - 担当者さんの人柄も誠実でとても良かったです
- 説明がわかりやすく、こちらの要望にそったプランを提案していただけました
- 話しやすいので次から次へと希望を言ってしまいました
まとめていただいてありがとうございます。「丁寧に対応してくれた」「信頼できそうだから」「誠実そうだから」というコメントを拝見すると、当社スタッフの人柄が決め手になっている事が多そうだと感じます。
「工事費が安い」とのコメントがありますが「他社よりとにかく安く」という意識はしていないですね。たまにお客様からお聞きすると、比較した会社の中で一番高いということは少ないようです。
小さな会社ですので、OB様のリピートやご紹介も多々あります。
Q：リフォームの補助金・ローンの相談には乗ってもらえますか？
最近は耐震リフォームの補助金申請が多いです。他にも介護保険補助など、国がおこなっている補助金は対応可能です。
リフォームローンに関しては新築でも取引のある金融機関におつなぎしています。
Q：リフォーム施工後はどのようなアフターフォローがありますか？
水回り工事を実施したお客様からご希望があれば、無料点検を実施しています。
また、定期的にDMを郵送し、会社の現状や補助金の情報などをお知らせしています。
Q：今後の会社の方針・方向性をお聞かせてください。
引き続き、地元の方々から求められる会社づくりをしていきたいです。住まい・建築におけるちょっとしたトラブルがあれば「エルホームに連絡しよう」と思っていただける状態を目指していきます。
有限会社エルホームの会社概要
| 会社名 | 有限会社エルホーム |
|---|---|
| 本社 | 愛知県名古屋市守山区薮田町908番地 |
| 事業内容 | 住宅・店舗等の新築工事・リフォーム・リノベーションのデザイン設計・施工・管理・耐震工事 |
| 会社URL | https://eru-home.com/ |
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