横浜・湘南エリアの外装・内装リフォーム・リノベーションに対応　株式会社建尚（ガイソー町田店）ハピすむ加盟店インタビュー

お話をうかがったひと

株式会社建尚（ガイソー町田店）　森垣 精一（もりがき せいいち）さん
2023年入社。新築のハウスメーカーで12年、大手リフォーム会社で7年の営業経験を積んだ後、同社へ。現在は主に内装・水まわり・大型リフォームの営業・施工監理業務を担当している。
出身地：鹿児島県鹿児島市
趣味：川釣り、海釣り、グランピング

Q：まずは建尚さんがどんな会社かを教えていただきたいと思います。会社の歴史、貴社の特徴について教えてください。

当社は2014年10月に設立し、10年目を迎えます。代表の杉山はサイディング職人として独立し、2007年に建尚を創業いたしました。独立後は大手ハウスメーカーの下請け業者としてスタートし、外装工事を中心に仕事をしていましたが「住宅をトータルでメンテナンス出来る体制をつくりたい」と、近年は内装工事にも取り組んでいます。

現在は本社、横浜港南店、町田店、山梨店の4店舗を構え、事業を展開しています。

Q：これまでのリフォーム実績を教えてください。

創業以来、5,000件を超える施工実績があります。直近のリフォーム売上高は5億5000万円、年間施工件数は200～300件です。内容は外壁・屋根工事が6割、内装・設備交換工事が4割くらいです。

Q：強み・得意分野について教えてください。

得意なリフォームは屋根・外壁張替え（金属サイディング）、外壁塗装、水まわり工事です。当社は厳しい基準をクリアした外壁リフォーム優良会社のネットワークである「ガイソー」の加盟店です。耐久年数の長いオリジナル塗料が加盟店価格で入手できるため、自信を持って提案しています。

また、代表の杉山をはじめ、元職人の営業マンが多いのも特徴です。現場をよく理解した施工方法を提案しております。ニチハサイディング施工士、ニチハシーリング技能士、1級塗装技能士等の有資格者も在籍しております。

Q：森垣さんが現地調査時に気をつけていることはありますか？

現地調査でお客様宅に伺う前に、電話でヒアリングを行うようにしています。困っている点やご要望やあらかじめお聞きしておくことで、当日の現地調査の時間を短く出来るように努めています。

当日は営業マンがお伺いし、ヒアリングを行いながら内装工事の場合は、その場でラフプランを描いていきます。外装工事の場合は外からの確認になりますが、点検棒の先にカメラをつけて細かい部分まで撮影していきます。お住まいによってはドローンで撮影をすることもあります。

Q：リフォームを提案、プランニングする上でのこだわりについて教えてください。

内装に関しては、お客様に寄り添った提案を心がけています。こだわりが強いお客様が多いので、家の動線・設備の使いやすさにこだわって提案しております。「間取りを変えて使いやすくしたい」とご相談されたら「動線がこう確保できるので、ここにキッチンを移設したらいいと思います」と具体的にアドバイスさせていただいています。家は全体のバランスが大事なので、アクセントクロスをお勧めするなど、トータルコーディネートを意識しております。

外装に関しては＂カラーシュミレーション＂を行います。当社では外壁の色を瞬時に変更できるソフトを使い、完成後のイメージをわかりやすくお伝えしています。「どういう色を選んだらよいのか」とお悩みのお客様は多いため、屋根と外壁の色のバランスを見ながらご提案していきます。

Q：御社を施工先に選ばれるお客様は、御社のどんな部分を魅力に感じていると思われますか？

■建尚さんに寄せられた口コミの一部

• 営業さんは、とても親切な説明でした。事前調査・診断書、見積書・提案は、細かい材料、施工方法など説明して頂いて、材料搬入（足場組み立て〜）から完成までの道筋について懇切丁寧な説明でした。予算について、ローコスト化の検討も頂いて「ガイソー・ネットワーク」の幅の広さを感じました。
• 一目惚れした製品の見積もりを各社から出して貰ったのですが、ここの社のがダントツで安かったです。営業の方からも何故安くできるか親切に説明頂き、納得して契約しました。当初は3日の工期を無理を言って2日にして貰いましたが、一切の手抜きなしで仕上げてもらえました。次はレンジフードとコンロのリフォームを頼むことにしました。
• 直接の施工以外の費用は価格を抑えて、その分良い材料やしっかりした施工方法で、お客さまに喜んでいただけるような仕事をするという会社の方針、理念が徹底されていて、素晴らしいと感じました。迷うことなく依頼しました。事務の方の対応もとても親切です。

価格に関するご評価が多いようですが、当社の強みだと認識しています。

当社は4店舗で展開していますので、一括で安く仕入れた材料があればそれを使用することでお安く出来ます。その時によって状況が異なるため、希望の色・条件が合えばのお話ですが、在庫状況を見ながらリーズナブルに提供できるようにこころがけています。

Q：リフォームの補助金・ローンの相談には乗ってもらえますか？

省エネに関するものをはじめ、補助金のご相談は多くいただきます。水廻り、給湯器、バリアフリー、要介護認定に伴う補助金は「この製品を選べば補助金出ます」と具体的なご提案をしています。「もらえるものはもらいましょう！」というスタンスですね。申請は代行で行っております。

リフォームローンに関してはイオンプロダクトファイナンス株式会社と連携しております。住宅ローンと合わせて銀行ローンを使うお客様もいらっしゃいます。

Q：リフォーム施工後はどのようなアフターフォローがありますか？

外装工事に関しては、1年、3年、10年の点検をおこないます。ご要望のお客様には長期30年保証もご用意しております。内装工事に関しては、交換した設備にはメーカー保証を1年、それとは別に当社が行った工事に対して工事保証を1年お付けしています。設備の延長保証（有償）は5～10年のプランから選んでいただけます。

Q：今後の会社の方針・方向性をお聞かせてください。

当社では「地域ナンバー1店となり、地域の皆様に何度も工事をご依頼いただく」ことをスローガンとして掲げています。妥協のない提案と工事・サービスを提供することで、お客様に＂生涯顧客＂になっていただくことがゴールです。

長きに渡り当社に頼っていただくためには、100年先も続く会社作りをしていく必要があります。正しい経営をし、お客様を守っていく。これをモットーに社員一同、よりお客様に寄り添った提案を心がけていきたいと考えております。

株式会社　建尚/ガイソー町田店の会社概要