まだ知識が薄い状態からのこちらの要望を、的確に把握していただき、プランを提案していただきました。メールでのやり取りでしたが、プランの変更なども早急に考えていただき、ありがたかったです。現地調査していただき時、現在の状況をタブレットにて説明していただいた時はとてもわかりやすかったです。追加プランに対しても満足のいくものとなり、今後の行程に対しても詳しく説明していただきました。完成が楽しみです。
何社か見積をとりましたが、内容が良く他社より安価なのと、質問にも丁寧に答えてくれた事、工事内容も３バーターン提案頂き。自分の考えに合うものでした。保証書の発行があるのも◯。工事完了後も定期点検アフターサポートしてくれるので安心です。
担当者の方の説明や全てにおいてのレスポンスの速さがとても素晴らしいです。はじめは他社さんにしようと考えましたが、TOKAIの営業の方の上記の内容に惹かれてTOKAIさんにお願いしたいと思い、契約させていただきました。
迅速丁寧な対応でした。また、リーズナブルな費用にも満足です。また、機会があればお世話になりたいと思います。
メーカーの展示場まで同行してくれて、メーカーの担当者とともに適切なアドバイスをくれたのが、とても役に立ちました。色や材質に迷ったときも、実際に我が家の外観や内装をよく見てくださったうえで、施工例やメリット・デメリットをご紹介くださりながら、わたしたち夫婦が一つ一つの部品を時間を掛けて決めていくのを、辛抱強く待ってくれました。腹の読み合いみたいなのは苦手だと言って、税込価格も率直に提案してくださいました。とても感謝しています。
他社見積もりにあった「施工に際して必要な床や壁紙の交換費用」が盛り込まれていなかったので契約前に確認したところ、「それはこちらで負担します」と言われたのですが、契約時(署名押印後)に「(見積もりにプラスして)10万円くらいかかるかも知れません」といわれました。次の機会にもう一度確認したいと思っていますが、現時点で気分はよくありません。
こちらの会社意外にも数社の見積り依頼をしたので依頼する部屋を見に来て頂きました。1番最初に来て頂いたのがスリーエス企画さんでしたがその際の感じの良さ、説明がとても良かったです（この時点で心は決まっていたかも）。価格については1番低価格ではありませんでしたが話しやレスポンスの早さで1番安心できると判断しお願い致しました。作業はお見積りの方とは違う方でしたが丁寧に作業して頂き満足しています。
対応が速くて説明が適切だと思いました。また、他社に比較して現状をよく見てくださり私たちの思いを大切にしたプランを提示してくれました。その結果、価格が適切であると判断しました。私たちの思いは、百万円を超えない価格を考えていたので、パナソニックの製品のシンプルさや値段の安さが気に入った事と、パナソニックの社員も同行して説明してくれたので納得しました。工事開始は今月中との話なので今から大いに期待して待っております。
紳士的で丁寧に説明してくれてよかったです。
⚫️連絡に関しては、フリーダイヤルなので連絡しやすかった。⚫️提案に関しては、トイレの壁が汚れてしまうので、キッチンパネルを提案してくれて掃除がしやすくなった⚫️見積については、個人的に合計金額だけに目がいったり、追加工事の依頼もしてしまいましたが、ややこしくなってしたい、工事側に確認し、相談したことがあったが工事の表面だけでなく見えない部分の配慮も説明してもらえてよかった。⚫️工事については今回3日間のリフォームだったが、1日目で気がついたことを伝えたらきちんと対応してくれてありがたかった。⚫️アフターフォローも保証書つけてくださり、また後日様子を見に来てくれて良かった。⚫️ハピすむ様の様なサイトがあり助かりました。ありがとうございました
親切で親身になって下さり小まめにお声がけを下さりアドバイスなど頂けたこと、お値段について頑張ってくださったことが決め手でお願いしました。 現地調査後、自分たちだけでリクシルとクリナップのショールームに行く予定でしたが、当日現地で「近くにいたから」とTOKAIの担当さんがショールームに顔を出してくださいました。気にかけてくださっていたことが嬉しかったです。ショールームで実物を見ると、元々考えていた製品よりも別の製品が魅力的に映り、製品をチェンジして再見積もりしていただきました。グレードを上げても価格を抑えるよう努力してくださり、納得感があったのでお願いしました。
最初、部屋をみるだけで、採寸やチェックがなく、心配だっけど、何度かやりとりしているうちに相談しやすくなった。動画が親近感が出てよかった。
家のマンションの図面を使ってのリフォームの提案でわかりやすかったです。ショールームへの同行も安心しました。
話しやすい方で安心しました。イメージCGも添付してくださり、とても分かりやすかったです。
現地調査前にショールームに行き、事前に見させていただき参考になりました。現地調査に来ていただいた方のプレゼンもキャリアも会社の実績も申し分なく、見積りを見るまでは、リフォームプライスが最有力と思ってました。
紹介いただいた3社の中で決め手となったのは、2メーカーの見積を提示してくれたこと、工事後の補助金制度のことなど他社には説明のなかったこと及び担当者のお人柄が誠実そうで、相談しやすそうな印象を受けたことなどでした。
詳しく丁寧に説明して下さいました。見積もり当日から測定を行い、価格の相談もして頂けました。
最初に見積もりにみえた際の詳しく丁寧に説明と良心的な価格設定で、検討していた４社の中からISMさんに決めました。職人さんが皆、自社の職人さんだというのが決め手でした。何より安心してお任せ出来ました。私が仕事で留守にする事もあり、時には家の鍵をお預けする事もありましたが、これもお互いの信頼感がなせる事。職人さんは皆さん本当に親身になって相談に乗って下さり、プロならではのアドバイスも頂けました。お人柄も暖かくやさしくて、工事が終わる時にはお別れするのが寂しくなる程でした。 ついつい欲が出て追加工事をお願いしてしまい、ご迷惑をおかけしてしまいましたが、仕上がりは100%満足しています。住みながらのリフォームで、荷物も多くとても厄介な現場だったと思いますが、心から感謝しております。今後また浴室やキッチンのリフォームを考えていますが、次も必ずISMさんにお願いするつもりです。
丁寧な説明で詳しくお話しして頂けました。会社が近くで信頼感がありました。
同じマンションの他の部屋もリホームしたことがあるとのことで安心感があった。同じ市内のリホーム会社なので、市への手続きも相談できた。
色々と丁寧に教えて頂きました。
疑問や質問に親身に色々教えて下さり、その他ご提案も大変参考になりました。
疑問や質問に色々相談に親身になって下さり、選択肢のご提案もとても参考になりました。
現地の視察を非常に丁寧にしていただき、他社ではその場で気づかなかった点もご指摘いただき安心感がありました（私の希望のトイレはマンションの構造上設置ができなかった点）。
「どうしてもこのお風呂にしたい！」という強い希望があったのですが、アレもコレもとリフォーム箇所が増えるたびに予算をオーバーしていきました。他社さんでは「お風呂のメーカーごと変えれば安くできる」と口々に言われたのですが、こちらは私の希望を守った上での価格折り合いをつけていただいたのがとても嬉しかったですし、それが決め手になりました。また、熱心にお電話もいただきましたしこちらからの質問もすぐに回答いただけましたので印象はよかったです。
