ハウスメーカーのよさを活かしながら、オーダーメイドのリノベーションを提供　株式会社木下工務店　ハピすむ加盟店インタビュー

弊社の特長はハウスメーカーのよさを活かしながら、オーダーメイドの住まいづくりにこだわっていることです。

ハウスメーカのよさとは、各メーカーと年間で資材・設備機器の購入数を握っているため、一般のリフォーム会社では提供できない商材（OEM商品）を入手出来たり、同じ商品でもより安く仕入れが可能なことなどです。この背景を元に、注文住宅部門では自由設計、リノベーション部門ではオーダーメイドでのご提案を行っています。特にリフォーム業界は各社パッケージ商品をつくっている傾向がありますが、弊社はあえてつくらず、お客様のご要望に寄り添った提案を心がけています。

また、さまざまな文化活動やスポーツイベントの支援も行っています。弊社はグループそのものが「総合生活企業」です。「人」の人生に関わっていく中、人々が楽しんだり、感動することで生活を豊かにする出来るものが芸術であり、スポーツであると考えているため、国内外で開催される展覧会・舞台・イベント・映画へのスポンサードに取り組んだり、スポーツを通して世界に羽ばたく、若きアスリートたちを応援しています。人は年齢を重ねるごとに、また世の中が変化した時に、周囲との携わり方が変わります。その時に「そういえば木下がある」「木下なら対応できる」と思っていただけるような、人によりそった事業展開をしています。

Q：御社のこれまでのリフォーム実績を教えてください。

木下工務店で家を建てられたのお客様が首都圏で6万世帯ほどいらっしゃいます。その方々からのリフォームのご依頼が年間で2,000件ほどございます（2023年現在）。そのうち、リノベーションや大規模リフォームをご検討の方はリノベーション事業部で対応させていただいております。現在、新宿と横浜に拠点を置き、営業活動しています。

技術に自信があるからこそできる完全自由設計。リフォーム工事でも、家族のライフスタイルの変化に合わせて空間を生まれ変わらせ、より快適に、永く安心して暮らせる住まいを提供

Q：「木下のリフォーム」の強み・得意分野について教えてください。

リノベーション事業部では7割が戸建の案件です。「木下工務店＝注文住宅」のイメージがあるからかもしれません。工事単価だと1500~2000万円程度の大規模リフォームが多いですね。

マンション工事の単価は800万～1500万円程度が多いですね。社内に管理会社と業務提携をして、マンション専有部分の配管の無料点検を行っている部署がありまして。点検をしながら、リフォームのご要望があれば対応していております・水回りを中心に200~300万円程の工事が多いのですが、500万円以上の大型案件に関しては、リノベーション事業部で対応させていただきます。

戸建てもマンションもオーダーメイドにこだわり、プランを提案しております。

店舗併用のマンションリノベーション（千葉県）

Q：現地調査時に気をつけていることはありますか？

弊社の営業職は女性が多いです。主婦や子供がいる者もおります。リフォームは水回りを中心にご検討されるお客様が多いので、そういったスタッフが同じ生活者としての目線でお話を聞きに伺います。

加えて戸建で増築、耐震、スケルトンリフォームなどの大掛かりな工事を検討されているお客様の場合は、弊社の一級建築士が同行します。既存不適格や完了調査を受けていないお住まいもあるため、特に＂増築出来る・出来ない＂の判断はここで行います。

ご予算に関しては改めて、はじめにきちんとお聞きしています。またキャッシュでのお支払いか、ローンをご希望かも確認します。ローンの場合は利用出来る条件を提示し、可能かを念入りに確認します。ご予算を正確に把握することで、お互いの無駄を省けるものと思っています。現地調査の時間はおおよそ1~2時間程度となります。

Q：リフォームを提案、プランニングする上でのこだわりについて教えてください。

リノベーション事業部で対応する工事に関しては、プラン及び見積書を2～3週間でお出しするようにしています。プランだけ先につくってお見せしても、お客様は判断が出来ないため、プランと金額は必ずセットでお出ししています。

弊社では３パターン程お出しするのですが、1つはご要望をそのまま反映したもの、2つ目はご要望のポイントはおさえつつ弊社独自のアレンジを加えたもの、３つ目はまったく違う観点から素人では思いつかないアイデアを盛り込んだプランを作成しています。

この3つ目のプランになる確率は少ないのですが、お客様に「他社ではこんなプランは出なかった」「やはり大手だね」と感動していただけることは多いです。予算調整を行う場合は、床のグレードを下げないように意識しています。実は床の印象はとても大事な要素で、家全体の印象につながります。

Q：御社を施工先に選ばれるお客様は、御社のどんな部分に魅力に感じていると思われますか？

弊社では業務を営業、設計、工事（監理）に分けて、それぞれの担当者が対応させていただきます。専門性を持った1人の一気通貫体制ではなく、チームを組んでお客様に対応することが他社との差別化ポイントだと考えています。

特に設計のクオリティにはこだわっています。一般的なリフォーム会社にありがちなプランではなく、設計事務所がつくる精度の図面を作成します。それをもとにCGシミュレーション画像を起こし、お客様とご一緒に確認することで、完成後のイメージがしっかりとつかめ、留意点なども具体的にお伝えすることが出来ます。またハウスメーカーならではの様々な商材を扱えることも、差別化のひとつだと感じています。

Q：リフォーム施工後はどのようなアフターフォローがありますか？

工事後は保証書の発行をしています。建築基準法に準じて作成しており、部位によって年数が異なります。アフターフォローに関しては、引き渡し半年後にお客様と電話もしくはメールで連絡を取ります。その後、ご要望があればお住まいの様子を確認しに訪問します。1年後にまた連絡をし、無料点検をさせていただきます。

Q：今後の会社の方針・方向性をお聞かせてください。

リノベーション事業部として、対応エリアを広げていきたいと考えています。現在は新宿本社、横浜支店で展開していますが、2023年11月以降は幕張支店、大宮支店にも同事業部の担当者を常駐させる予定です。

また、新宿本社のショールームが2023年11月にリニューアルしました。アイランドタワー8階から30階に移動し、これまでの倍以上の広さになります。様々な建材・部材を見て触れるコーナーや商談スペースの他に「リフォームシュミレーションルーム」も新設するため、今後はお客様に出来るだけショールームにもお越しいただきたいと考えております。

また近いうちに名古屋、大阪エリアにもリノベーションの専門部署が出来る予定です。その後仙台、福岡エリアにも展開していく予定でおります。

木下工務店　木下のリフォームの会社概要