掲載基準について
対応が早くて丁寧。 細かい所までしっかりと対応してくれた。
担当者はこちらの要望に応じてもらいました。
ニッカホームとの契約の決め手は工事価格と担当の方の真っ直ぐな人柄でした。 また、初めに、私たちはこだわりが強く、細かいので面倒なことも多々あると思うと伝えました。それでも前向きなお返事をいただいたのでニッカさんにお願いしたところもありました。 あれこれ調べては迷い、ショールームへ足を運んだのでキッチンやパントリー、照明などを決めるのにもだいぶ時間がかかりましたが、毎回見積りを迅速に届けてくださいましたので感謝しています。 ただ、工事の終盤頃から対応の雑さが見え始めました。仕上がりに不安な部分がありすぐに破損してしまうことが素人でもわかるものを「今の主流はコレです」との説明。(もちろん強度の高い物に作り替えていただきましたが) また、前日に連絡を取り合っていたにもかかわらず忘れたようで、物品搬入の為の準備がされておらず搬入業者の方々にも迷惑がかかりました。その際の担当の方は「自分は商談に向かっている。相方(研修中)が行けるので向かわせる」と。(私の苛立ちを察して結局ご本人がいらっしゃいましたが…) これは明らかに終わりが見えてきての気の緩みだと思われてもおかしくない対応でした。我々にとっては迷いに迷ってようやく決めたキッチンも入り、日々出来上がっていく様子に楽しみも絶頂だった頃。とても悲しくなりました。 研修中の方もショールームを一緒に見て希望を伝えたにもかかわらず、全く違う商品を控えて帰ったり、車の移動を至急お願いしても職人さんへのご挨拶を優先する…人柄以外はがっかりの連続でした。 ニッカホームさんは、リフォームコーディネーターという担当さんが1人で三役をこなすとのことなので価格帯の安さでは非常にありがたい存在でしたが、何件もお客の対応を抱え、1人の負担が大きく、どうしても抜け落ちたり早く進めたいので雑な対応になるのだと思います。このような背景があるようなのでストレスを感じることも大いにありました。 これからニッカホームでのリフォームを検討される方は「言った・言わない」にならないように確認事はメールやメモなどその都度こちらも必ず残しておくことが必要だと思いますし、しっかり伝えないと「こんな風にお願いしたかな？」と後からモヤモヤが増えて行くこともあるかと思います。 社員教育が細やかではないようなのでその都度伝えるエネルギーはそれなりに必要だと思います。 とはいえ、職人さん方は黙々としっかり作ってくださいましたし、マナーも良かったので出来上がりには大変満足しています。理想通りの部屋になりましたので大切に大切に使わせていただきたいと思っています。 担当の方はまだまだお若いのでこれからの活躍に期待してあえてハピすむさんの方からありのままの感想をお伝えすることにしました。ご理解いただければ幸いです。 大変大変お世話になりました^_^ 全体を通しては予算内で楽しいリフォーム経験ができたことに満足しています。 本当にありがとうございました！ また同じ担当コーディネーターさんにお願いしたいと思っていますので引き続きお付き合いよろしくお願い致します^_^
7月に現調に来て下さり、お見積りも2パターン用意してくれました。 担当していただいた方は、丁寧でわかりやすい説明で信頼できる方でした。 変更箇所など、工事が始まるまで5回足を運んでくれました。 工事中も毎日来て下さり、工事の進み方の確認、明日の工事内容の説明などをしてくれました。昨日で全ての工事が終わり、とても満足しております。
見積もりが低価格だったので、急遽壁紙も変えることにしました。理想通りで満足してます。
担当者の方は、とても話のしやすいタイプでした。 こちらの要望を上手く聞き取って、提案に活かしていただきました。 現在は請負契約を結んだ段階で実際の施工はこれからになりますので完成後の満足度は分かりませんが、ここまでのご対応につきましては、概ね良い印象です ご紹介いただきまして、ありがとうございました。 今後何か不満点等がありましたら、また報告させていただきます。
担当者の方は、こちらの要望をしっかりと受け止めて、提案をしてくださいました。また、他の業者さんに比べて工期が短く、値段が安く契約できました。 非常に良い契約ができ満足しています。
担当の方は、素人であるこちらの要望を最大限汲みとろうと尽力してくれていたと思います。 現場で作業してくださった皆さんにも、とても親切に、また丁寧に作業していただきました。 結果的に、想像していたよりも遥かに良い状態に仕上げていただけたと思っております。
ニッカホームさんが一番最初に連絡頂きました。最初の対応がスムーズで、営業場所が比較的近いのもありここにお願いしました。作業前の時間連絡など担当者から頂き対応には満足しています。価格は他の工務店さんに見積りは取らなかったため、適正なのかは不明ですが私的には満足しています。別件の追加作業もお願いしました。
価格の見積もりもサイド権としてもらい仕上がりも丁寧に満足致しました。また機会があればお願いしたいと思います。
