一部、外部の会社への発注とは聞いていたものの、工事完了まで4ヶ月を要し、それによる補助金申請の遅れにも対応してくれなかった。
契約後の対応から工事完了まで、全体を通して非常に満足しています。 特に印象的だったのは対応と施工のスピードです。非常に迅速に進めていただきながらも、工事内容や仕上がりは丁寧で、スピードと品質の両方に満足しています。 また、実際に作業に来てくださった職人の皆さんも感じが良く、対応も丁寧で、安心して工事をお任せすることができました。工事全体がとてもスムーズに進み、最終的な仕上がりにも大変満足しています。
全体的に仕上がりが綺麗で他にも色々サービスでやってくれました。 見積もりは他社比べて若干安価で対応が誠実で選ばせていただきました。
担当者の対応が丁寧でした。 追加注文にも素速く提案して頂きスムーズに決める事が出来て良かったです。 工事当日も職人さんの手際が良く スムーズに仕事が進み考えてたより 速く終わりました。仕上がりも満足で近畿住設さんにお願いして良かったと思います。又お願いしたいです。 ありがとうございました。
打ち合わせから、施工まで説明がきちんとされて、手際良く進めて頂きました。
予定より早く終わり対応も良かった。ただ最高の仕上がりを約束すると言った代表が一度も顔を出さないのは？と思った。後日体調不良だっとわかり納得した。
工期までの間ので聞きたい事をLINEで出来た。返信までも早くサクサク進み安心出来た所です。 工期も当初より早く進みお風呂使えない問題も難なくクリア出来ました。追加で給湯器も交換してもらうことになったが、素早く見積もりを提示してくれた。お任せして良かったと思います。
工事中も担当者が適宜現場に来られていたため、その都度状況説明を聞くことができた。 工事終了後、気になる部分についても細かなところまで丁寧に修復等の対応が行われ、満足している。
全般的に営業の方は頼りない感じだった こちらの言う事には理解してくれ、すぐに対応してくれたがプロとしてのアドバイスをもっとして欲しかった。 システムキッチンも採寸間違えもあり冷蔵庫の扉が90度しか開かない状態です
営業担当の方との話の進め方のテンポが私と合っていて良かった 仕事も丁寧でした
二日間で完遂し、とてもスピーディに対応していただけました。 仕上がりも非常に良かったです。
担当者に伝えてもいまいちわかってないし 見積もりと自分の意見が一致してない 遅れる連絡もなし ただ、職人さんたちはものすごく親切で頼りがいのある人たちでした
最初の電話は大泉洋のモノマネかも。対面の現地調査では遅刻。ゾーンに入ってしまったそう。私達もゾーンで遅刻するのでお仲間さんですねと言いながら楽しい現地調査が出来ました。その時「鍵は自分で交換できますよ」と教えていただいて決めました。コストダウンへの姿勢や視点、価値観を合わせていただいたので。 リノッティーさんのホームページでクロスのメートル単位と平米単位は平米単位が安くなるので注意と書いてあるのにまさかのメートル単位での見積もりで一気に不安。本社や担当の方に伝え、担当の方も私もお互いに感情的になりましたが最終的には和解。「なんでやねーん！！」というツッコミで今までの方々は笑ってくれたのかも。内装いい感じになりました。現地調査以外は全てオンラインは持病持ちには本当に有り難かったです。上記も含めてよろしくお伝えください。
提案頂いた内容は一番リーズナブルでした。担当の方の人柄は良かったのですが少々忙しすぎるからか連絡がルーズになる事がありました。また、担当の方が100%の知識をお持ちで無いことは当然の事として、もう少し会社として、組織としてバックアップがあればもう少しスムーズに工事が進んだであろうことが少し残念でした。最終的には全体として満足の行く仕上がりになりました。ありがとうございました。
詳細で丁寧な調査、見積りで信頼感があり契約しました。 実際に契約から工事完了まで希望通りの日時および仕上がりで満足です。
契約まではよかったが、その後の連絡などは適当だった。工事日は毎回予定より最長60分以上遅く待っている家族はイライラさせられた。 トイレの小物も違う物が取り付けられていた(連絡後取替すみ)
リフォームにあたり、キッチンのメーカー選びの提案、実際にショールームに見学できるよう予約を取っていただいたり、見積りも何度もやり直ししていただきました。３社に見積りをしてもらいましたが、イワタニ山陽さんが何度も足を運んで下さり、契約に至りました。 工事も丁寧でまた何かあればお願いしたい、安心できる会社です。
見積もり、提案から、工事まで、とても親切で、素早い対応でした。 サンプルを追加で持ってきていただいて、イメージが湧きやすかった！
工事中から色々気にかかる事あり、電気消し忘れ、窓開けっ放し等。仮住まいが近かったので度々見にいけたのがまだ救いで、こちらの意向の取り違えしていたようでクローゼットの大きさを小さくされそうになったり、お風呂に関しては以前の風呂より天井高さがすごく低くなり圧迫感が半端なく説明も受けてなかった為ショックを受けた。門扉も外開きの所をなぜか内開きを発注して、本来つける場所でないおかしな所に不自然に取り付けられてるのを見つけ、即抗議してやり直し。 数々こんなことがあったがなんとか6/27引き渡し６/28引っ越しを終えたが、引っ越し初日から電気工事の不備でテレビつかなかったり、エアコンの横に穴が空いていたり、下駄箱と壁の間に隙間あったり、引っ越ししてから今も数々の不備が発覚するストレスと、職人が出たり入ったり毎日安心して気持ちよく暮らせてない現状が続いてます。
担当の方も丁寧に説明頂き、色々なアドバイスをいただけ大変助かりました。作業も丁寧にしていただけ大満足です。
当日はかなり丁寧に現地調査をしていただきました。 商品等希望のものがない状態で見積りをお願いしました。現状確認しながら、｢こんな物もつけられます｣｢○○はつけない方が多い｣等説明もありました。見積り後のやり取りはメールで行い、迅速に回答をしていただきました。あとから希望があれこれ出て何度も見積りを作成していただきましたが、こちらの希望をほぼプランにいれてもらえるなど、説明等の日程も融通を効かせてもらいました。 優先していただきたい工事の一部は終わりましたが、今後残りを全てやるので、工事完了が楽しみです。
とても丁寧に 測量もしたり 説明もわかりやすく この ＴＯTOのたいへんな 中 何度も 説明にきてくれて 誠意を感じたから 契約をしました
契約時には色々相談も乗ってくれて助かりました。いざ工事になると色々トラブルがあり、最終的に結構グダってた。 トラブルは仕方ないですが、対応があまり出来ていないと感じました。コーキングもちゃんと出来てなく、工事も中途半端で終わってた。こちらから連絡したら対応はしてくれた。 ただ色々自分が言わなければいけないのと感じました。見えない所ちゃんとやってくれてるか不安。
キッチン・トイレ・浴室のリフォームを依頼しました。 結論から言うと、価格はやすかったのですが、施工品質と対応に大きな不安を感じました。 ■施工不良について ●トイレ床のクッションフロアに明らかな凸凹（ビスの浮きと思われる） ●トイレの収納扉が干渉して開かない。 →「扉をカットすれば開きます」と提案されました。 ■その後の対応について 「今は職人がいない。やり直すため職人を探すので2ヶ月待ってください」とのこと。すでに5ヶ月以上が経過したが連絡が取れない状態。 ・約束の期限を過ぎて連絡が取れなくなる。 ・内容証明を発送。受取されず。 ・神奈川県建設業課と消費者センターに相談し、電話や郵便で連絡してもらったが反応なしでした。 どうやって仕事を受注しているのか不思議です。 ■補足 ・最終確認時にトイレの凸凹や収納扉が開かないことに気付いた為、その場でやり直しを依頼。結局途中で連絡が取れなくなったので、引き渡し時の書類は未受領（未押印） ・保証書なし 同様のトラブルを防ぐため、検討中の方の参考になればと思い投稿しました。 （全てのやり取りはメールに残っています）
1.提案された製品の実物を自分自身で見る事になり、何で提案されたか説明を受けれなかった 2.契約後に職人の現調で変更となり増額になった 3.変更後の書類や請求書も提供されなかったのに、残金が振り込みされてないと要求された 4.割引率がよく、現物を確認できたキッチンのみ発注
