掲載基準について
工事中も担当者が適宜現場に来られていたため、その都度状況説明を聞くことができた。 工事終了後、気になる部分についても細かなところまで丁寧に修復等の対応が行われ、満足している。
申し訳ないがスペースアップの担当者は素人での対応でした。 腐食した部分をそのままにしてユニットバスを入れようとしたり、洗面台もサイズを測ったにも関わらず当日入らず、支柱を削れますか？とこちらに投げやり。仕方なく支柱はこちらで切りました。職人さんは腐食した部分の対応策を提案してくれたのに関わらず、担当者は出来ないの一点張り。さらに自分で知識がないのに傲慢でした。 写真も撮らず、上司にも相談せず。 契約とお金が入れば何でもいいという感じでした。 最初は優しい気持ちで居ましたが、あまりにも酷い対応でした。自分の失敗を隠すのに必死でした。 高い買い物でしたがあまりにも酷く二度と依頼したくないです。怒りしかないです。職人さんはとても親身になってくれたのですが、この担当者には関わりたくないです。 知識もないし、自分の落ち度を隠したがるので信頼はないです。 現場監督には向いてないです。
工事の仕上がり、解体工事職人様、大工職人様、内装職人様、電気工事御担当者様、クリーニング職人様、リペア職人様、のご対応、全てとても満足しております。 途中、当初の図面とは違う壁が出てきたりで変更になったり、部材が足りなかったりでハプニング続きでしたが、とてもしっかりご対応いただきました。こちらが思っていた以上の素晴らしい部屋が出来、大変嬉しく思っております。 ご担当者様は、打ち合わせ時大変親身になっていただき、アイデアも素晴らしいかったです。ただ、着工金の支払いなど工事開始の３日前にこちらからご連絡したり、解体初日、後ほど来ると仰ったのに来られなかったり、何度も打ち合わせをしてこちらが購入したハシゴの高さが合わなかったことについて、こちらが説明を求めるまで、ちゃんとした説明をいただけなかったり、発注ミスで部材が足りないといったことが２回あったり、他にも何点か不安を抱えながらでしたので、素晴らしい部屋が出来ただけにその点は少し残念に思います。 しかし、とても親しみのあるご対応とお忙しい中何度も足を運んでいただいたりと、最後まで誠実に向き合っていただき、本当に感謝しております。
提案は良かったと思いますが連絡こっちからしないとしてくれず対応遅かったし指摘した点もなおってなくちょっと残念でした。
契約する事を決めたあと担当者からなかなか連絡が来ず、こちらから連絡しないと話が進みませんでした。 工事日程は希望日を伝えましたが連絡が来ず、こちらからどうなっているのか確認したところ候補日程では間に合わないなど、全く調整能力がありませんでした。 担当が入社一年目という事で慣れていないのは仕方ありませんが上司もフォローもできないような状況でした。 専門担当の事前調査の日程も決まらずそれも飛ばされたのに2週間前の直前に営業担当が連絡して来て今から採寸させてくれと当日急にきたり直接トイレが自宅に送られてきて慌てて取りに来たりとにかく施工当日まで不安で仕方なかった。 業者も挨拶もなく勝手に家に入ってきて知らないうちに作業を始めてる事もあり、挨拶などしっかりしていない印象でした。 また、工事完了も担当者が最終確認するでもなく、電子契約送ってきてサインしておしまい、という感じで全くケアしてもらえる感じではありませんでした。 とにかく、スペースアップさんはリフォームのプロとしての自覚が足りてないと感じました。
随所にミスや、確認不足、伝達不足があり、引き渡し後の現在は是正工事中で、大変なストレスを抱えながら生活するしています。。なぜこのような事になってしまったのか、全て社内で共有して頂き、今後はこのような事がないようにして頂きたいと切に願っております。この内容での金額に納得感がもてておりません。いつ完成するのか不安でたまりません。
いくつかか良くなかったところがあり 家の物の使い放しなどがあった 詳しくが良ければ連絡ください
リクシル展示場を前日に担当不在の連絡があった。 工事が2日で終わるところ、担当不在で発注ミスあり。2日で終わらず。再度調整して何度か工事に来てもらったが、また発注ミスあり、5月で終わる工事がまだ終わっていない。
アンケート 返信していませんか？ 以前に回答していたと思っていました。 色々あってリフォームのやり直し部分の施工が今日でした。長引くのも辛いので もうこれで終わりになれば良いと思います。
担当が2人いるにも関わらず、上手く分担されていないのか全てのれんらくがおそく、こちらから言わないと進まない。 お金の件のみ連絡が早い。 最終的にミスも多く、上の人を呼ぶに至ったが、その対応がさらに最低で会社として2度と頼みたくない、関わりたくないレベルでした。
①工事完了日が遅れた｡12月13日の完了予定が1月19日まで掛かった｡ ②UB工事が遅れた為10日間ほど風呂に入れ無くて最後は自分たちで養生を剥がして掃除して入浴した｡ ③各取説は自分で集めた｡ ④物入れ折戸の手配違い?有り｡取付後に取替えて貰った｡こちらが言わなければ､取替える気なし｡ ⑤壁のフカシが打合せと違っていたので､やり直して貰った｡ ⑥色々と傷をつけられ補修や取替えで対応した｡ ⑦自主検査を全くヤラナイ､その為に手直し箇所が多い｡
最初から不手際続きで、営業ができないと、建築士を連れて来られ、結局、その方の好きな様にされた感じです。イメージがあわない！サイズがあわない！等、不備ばかり！ 施工業者も頭抱えてしまうほどでした！ 価格も予算構わずでしたし、ご紹介頂きましたし、むげにもできず、仕方なく泣き寝入りです！ 全く気に入らないので、他社にてやり直しします！！ 本当に最悪でした！！
担当の坂根さんにとてもお世話になりました 連絡をマメにいただけて安心でした 工事も段取りよく進めて貰えて助かりました
アイディアが素晴らしかったです。 細かいところも気付いてやってくれました。
全体的な仕上がりは満足。 対応もきちんとしていたし、思ってた感じのリフォームが出来て良かったと思う。 残念な点は、相談の段階ではこちらからの要望に応える受け身なもので、金額抑えるための提案もなかった。 結局ドアの再利用が可能だったり、キッチン腰棚の下の棚が値段も安く使い勝手の良いものがあったりした。 コーディネート相談については、ほぼ「いいと思います」で終わった。 仕上がりまでの対応は問題なかったが、完了後の手直しについては対応がかなり遅く、連絡もなかなかつかなくなってしまった。
細かなミスがありましたが、スタッフの方のカバーで乗り越えられたリフォームだったと思います。 手の届かないことや、こちらの希望を持って寄り添って聞いてくださる姿に感謝です。
提案してくれたリフォーム案と、担当者の方の対応がとても良くこちらに決めました。 なるべく早くリフォームをして住みたかったので、打ち合わせや見学などをどんどんしてくれてすぐに工事開始ができました。 打ち合わせ時も、とても丁寧に説明をしてくれて、なるほど！そうなんだ！と毎回楽しかったです。 工事中も担当の方が休み関係なく何度も現場に来てくれていたので、安心して待つことができました。 職人さん達もみなさん親切で良い方達でした。 工事の仕上がりも大満足です。素敵な家に生まれ変わって家で過ごすことが大好きになりました。 これからも長くお付き合いしたい会社です。
営業の方々は材料の値段を保々全て出してくれ増築にかかる費用、屋根、壁塗装 も適正な価格で有る事の説明と増築部や家全体の図面、イメージもパソコンを使ってわかりやすく丁寧に説明して工期過程も表にして説明で親切、丁寧でした！ 雨の中でも大工さん、塗装屋さん、現場監督の若い社員さんも一生懸命してくれてイラン戦争始まり不安でしたが、満足の出来映えでスペースアップで良かったです。 一方最初の会社は値段は安い設定の話でしたが設計図もして貰えず、高くて良いならそちらにしなはれやっと感じ悪い対応でそこの会社ぬ頼まなくて良かったと思ってます！
価格は、他社と比較して決定しました。親切に対応していただきました。又何かあればお願いしたいと思いました。
担当者の方は、誠実な方で良かったです。 価格も安くスピーディな施工で助かりました。 工事後に掃除をしていると、やや雑な部分も目につきましたが、トータルで許容範囲としようと思います。
最初の頃は中々返信が無かったのですが 完了前、その後は直ぐに返信がありまし 急主人が入院して色々考えるのがめんどくさいなり、出来上がった後、もう少し考えた方がよかたかな（壁紙の色）と思いましたが全般に思っていた感じになり感謝しています 特に職人さん達は敏速で丁寧さに感心しました又言葉使いも丁寧でした
価格も他の業者より安く、担当者の対応やリフォームの提案も非常に良かった。
担当者の方が丁寧な説明とわかりやすい提案、金額提示でスムーズに進めることができ安心感がありました。 トラブルにもすぐに対応していただけるなど、信頼感はとても強かったです。
担当者との連絡はスムーズです。 工事内容に際しては提案内容が少し 雑なところもあるように思いました。 工事途中の仕上がり加減でのこちらからの申立てには素早く変更善処の手配をして下さりトラブルはありません。 電機工事担当者の方からの提案が非常に参考になり工事完了に向けてあと少しの状況です。
工事日に合わせて仕事の休みを取っていたので着工日に工事が延びると言われた時は不安でしたが、その旨を再度伝えると日程を調整していただいてなんとか当初の日程でやっていただけたので良かったです。 壁紙や床をどうするか悩んで日にちを取ってしまったにも関わらず待っていただけたのもありがたかったです。 工事の様子も見に来ていただいたりして安心感がありました。
